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防JS忽悠 编辑为你揭露家电促销骗术(组图)(3)
2007-03-06 11:18:22 中关村在线
  一下午的暗访,竟然没有发现一位善良的销售,这也完全符合这个现实的社会,为了赚钱,什么事情都可以做出。笔者并不抵制销售用语言来拉拢客人,但是利用手段来骗取消费者就比较令人反感了……

● 技术骗子型销售

说白了,这类销售就是以欺骗为主,所谓的技术说的天花乱坠,绝对让你防不胜防,这也是笔者偶然间在创维展台遇到的一位促销,下面是对话过程。

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创维的3GUSB新品液晶电视

销售:您好,来看看创维,最新的3GUSB已经上市了!

笔者:这机器有什么特点?

销售:就是3GUSB功能,是创维自主研发的技术,能让USB接口的速度提升到480Mbps,直接看高清的视频。

笔者:你的机器内置了高清解码芯片吗?不然光靠传输速度怎么看?何况这个速率不就是USB2.0的规格吗?什么时候变成3GUSB了?

销售:……这个高清和1080P的不一样,是700线左右的清晰度。肯定不会一样的,如果都一样了那创维也不会这么宣传了。

笔者:那不就是DVD的清晰度吗?好多品牌都有USB接口,都可以看啊。

销售:……我们创维的3GUSB才是真正的高速,不信你可以去其他家看看。

笔者:好的,谢谢。

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可笑的3GUSB技术

·对话分析:

从这位促销员的口中,笔者打听不到任何的关于这个技术的解释,因为笔者了解创维的3GUSB技术实际上就是USB2.0+流媒体功能,和其他品牌的五两样。所以几句话就将其问的十分郁闷了,所以没有继续问下去,首先这个销售员将DVD的清晰度称为高清,并且大肆的强调3GUSB技术,对于了解电脑的人都知道,480Mbps的传输速度实际上就是USB2.0的理论规格。

● 总结

经过了一下午的暗访,竟然没有发现一位善良的销售,这也完全符合这个现实的社会,为了赚钱,什么事情都可以做出。笔者并不抵制销售用语言来拉拢客人,但是利用手段来骗取消费者就比较令人反感了,在315面前,我们完全可以义正严词的抵制这种现象发生。下面是一些笔者整理的售后服务技巧,希望对大家起到帮助。

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您是否会利用消费者的武器来捍卫自己的权益呢?按照消费者权益保护法第七章-法律责任明文规定,出现以下情况,商家应负法律责任。

(一)商品存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

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家电
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