作坊式贴牌加工 MP3播放器高返修率问题凸现(1)
中国计算机报 　 2004-06-07 16:06:09
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　　据统计，目前MP3市场大大小小的品牌达500多个，但真正有实力达到一定规模的国内品牌与国外品牌却屈指可数，众多小厂商的作坊式贴牌加工直接导致了市场上的无序竞争。据有关人士透漏，一些杂牌MP3的返修率甚至高达40%。

　　据统计表明，2003年MP3市场总销量为139.2万台，MP3的火爆超过了所有的数码产品，然而在火爆的市场背后却隐藏着巨大的问题……
　　
　　日前，本报热线接到一位来自某MP3研发人员的电话，他反映目前市场上的个别MP3返修率奇高，有些品牌产品的返修率甚至达到40%左右。而记者随机采访了30位MP3用户，有7位消费者表示自己的MP3曾在使用中因出现问题而回厂返修，有2位消费者表示MP3未返修但目前仍存在问题。这个比例与热线中反映的情况接近，而出问题的这些MP3大部分为不知名品牌。

　　售后服务大打折扣

　　有经销商指出，现在无论多大规模的MP3厂家都保证可以提供1年质保，虽然返修率很高但是消费者也挑不出厂商的毛病来。但是，有些厂家根本撑不到1年就人去楼空，置消费者利益而不顾，这样的质保就成了一句空谈，只剩下经销商和消费者为了返修扯皮。这些杂牌厂商的MP3播放器看似廉价，其背后隐藏的竟然是低劣的做工、粗糙的音质。“我虽然做MP3才1年，已经见识过好几个这样的情况了。”他说，“最后被搞得没办法，只好给他(消费者)换个更烂的品牌。”

　　赛迪顾问最新统计数据表明，目前MP3市场竞争十分激烈，销售前五位品牌市场占有率仅为43%，而剩下的57%市场份额中很大一部分则被杂牌MP3凭借低廉的价格所霸占。

　　即便是大厂，也有反复返修的情况。用户李先生是媒体从业人员，购买的某知名品牌MP3因录音问题来回送修了3次，维修过程中也不给备用机，耽误了工作，李先生对此很有意见，认为该品牌的质量有问题。不过他还是表示，即便返修率高，他还是要选择大厂的产品，“至少维修点比较多，信誉有保障。”他说。

　　专家指出，消费者如遇这样的情况，可以要求厂商或经销商予以退换，或拨打12315向当地消协投诉。

　　返修率到底有多高？

　　旅之星技术总监郭发源在采访中对记者表示，一些厂家为了更快地推出新产品，甚至缩短模具的开发周期，这样生产出的产品便带有相当多的隐患——比如设计不合理，使用寿命短等。郭先生还透露，目前，MP3大厂的返修率一般在5%左右，中流厂商的返修率大约为10%，一些小厂尤其是杂牌厂商的MP3返修率往往高达30%～40%。而其他成熟的电子产品如手机的返修率在5%以下，闪存盘的返修率更在1%以下。

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