HP召回全球90万台缺陷笔记本(附详细型号)
　 2004-06-28 11:41:08
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　　【赛迪网讯】HP公司6月26日宣布在笔记本电脑的正常持续测试过程中，公司发现一些已出厂的HP和Compaq笔记本电脑使用的由第三方供应的某些行业标准内存模块存在设计缺陷，而且这些笔记本电脑的内存附件中也使用这些模块。由于这一缺陷，该公司已宣布将在全球范围内召回大约90万台笔记本，为客户实行部件的免费更换。
　　
　　可能受到设计缺陷影响的内存模块存在于下列已销往全球的某些笔记本电脑中，或存在于这些笔记本电脑的内存附件中或作为这些笔记本电脑的更换备件。在某些情况下，这些有缺陷的内存模块会使笔记本电脑出现蓝屏、间歇性锁机或者内存数据破坏。
　　
　　Compaq Evo Notebook N610c
　　
　　Compaq Evo Notebook N610v
　　
　　Compaq Evo Notebook N620c
　　
　　Compaq Evo Notebook N800c
　　
　　Compaq Evo Notebook N800v
　　
　　Compaq Evo Notebook N800w
　　
　　Compaq Evo Notebook N1000c
　　
　　Compaq Evo Notebook N1000v
　　
　　Compaq Presario 1500
　　
　　Compaq Presario 2800
　　
　　Compaq Presario x1000
　　
　　Compaq Presario x1200
　　
　　HP Compaq Business Notebook nx7000
　　
　　HP Pavilion zt3000
　　
　　为了保护客户利益，惠普主动宣布自愿为购买有缺陷的128M、256M和512M内存模块的全球客户更换内存模块的计划。
　　
　　按以一换一的原则，客户可以免费得到新的内存模块，替换有缺陷的内存模块。此更换计划为购买含有缺陷内存模块的笔记本电脑客户提供了简单灵活的解决方法。要求更换的申请必须在2004年6月25日至2004年12月31日之间收到才有效。
　　
　　“HP是第一家发现这一行业内存在的问题，并向外界宣布这一问题及实施免费更换措施的高科技公司。我们在第一时间通知了我们的客户、合作伙伴和雇员，力求以最快的速度纠正目前的局面。虽然内存模块可能造成问题的几率很低，但是我们认为及时向我们的客户告知这些潜在的问题至关重要。” 惠普公司信息系统及商用渠道集团全面客户体验客户工程和市场营销总监Ronald Kasik表示 。
　　
　　Enderle集团首席分析师 Rob Enderle 表示：“当业界出现类似的问题时，供应商通常采取业界默认的做法，孤注一掷、怀着侥幸心理希望客户认为是病毒或通常意义上的‘软件问题’，惠普这一做法给人留下了深刻的印象。