一直以来，国内打印机市场都是以激光技术、喷墨技术、针式打印和热升华技术四种模式出现的。激光打印技术一直在商务应用中占据主导地位，但是随着彩色商务的迅猛发展，彩色激光机在打印成本上有难以克服的问题。随着富士施乐发布了中国第一款彩色喷蜡打印机Phaser 8560DN，它所采用的喷蜡打印技术，开创并重新定义了彩色打印的一种全新模式，更为彩色打印成本的降低带来改变。

    彩色喷蜡打印机Phaser 8560DN采用了全新的成像技术——只需要四色蜡质固态耗材即可实现精彩影像输出。它将蜡块融化后喷射到油性鼓上，鼓上的蜡滴在压力作用下转印到纸上，纸张输出的同时蜡滴凝固变硬，打印作业即告完成。在这个过程中，图像定影无需加热，使得输出效果一致性强。这个打印过程既类似于喷墨打印原理，又有激光技术的影子，因此在本次横评中我们也提及一下。由于新型的蜡质固态耗材不同于传统打印机的墨水或碳粉，并且打印过程中不需要使用硒鼓，无其他消耗品，且对打印纸张没有特殊要求，因此在打印成本上优势巨大。

    富士施乐8560DN使用的全保服务是富士施乐在全球最先提出的服务模式，也是富士施乐最具特色的服务之一。从富士施乐获悉，这项服务措施的推出，得到了用户的普遍欢迎，成为目前国际上最先进的服务理念和最流行的服务方式。全保服务的推出，曾在当时掀起了一场服务革命，也迅速在美国、日本、欧洲等地得到推崇，现在欧美市场的办公设备售后服务模式已几乎全部采用全保服务。所谓全保服务，就是根据用户每月使用机器的印量收取服务费用，即采用“按印收费”(FSMA)——按照用户的使用量即机器的读数来计算用户应支付的服务费用。办公设备上了这道保险，会在多个方面受益。

    富士施乐的全保服务相当于将设备使用过程的中风险转由厂商自己承担，客户也就省去了因设备故障而等待维修，甚至为更换零配件所需要的内部核算和审批手续等而停机耽误工作，这样就真正达到提高客户工作效率，降低机器使用成本的效果，因此全保服务得到了用户的普遍认可和欢迎，成为目前国际上最先进的服务理念和最主流的服务模式。就目前来看，全保服务无非走两种渠道：一是厂商的直销，二是传统的经销。总的来说，全保服务多见于直销渠道，尤其是在上海，全保服务已成为了直销的主流方式。以8560DN为代表的富士施乐全保服务将和商用喷墨打印机一起冲击激光打印机在商务应用的主导地位。