·视频采访：惠普客服电话直击

    在观看惠普客服电话拨打之前，首先让我们简单了解一下惠普售后的基本情况。惠普专业与支持服务集团(HPS)拥有65,000名IT专家，分布在全球160个国家与地区，提供覆盖全球的客户服务。在中国，惠普在150多个城市设置有220多个授权支持服务中心和相应的技术人员，以期为客户创造更多价值，使客户享受到全面的服务体验。

    拥有这样庞大的售后团队的惠普将会为我们带来怎样的服务体验呢？口说无凭，还是来看视频吧。

    惠普客服同样没有让我们失望，虽然之前的语音转接有一些复杂并且没有来电显示不知道拨打者的位置，但整体来说电话还是比较顺利的。而且工程师也十分的热情，积极的为编辑想办法出注意，尽管和联想一样并没有提出太多可行的方案，但的确十分认真负责。不过在涉及重新安装系统备份资料的问题上，工程师要求编辑以存盘的方式备份文件过于专业，对于一般用户很难接受。

    戴尔Vostro 200

    客服电话 800-810-3888

    转接次数 3次

    工作时间 周一至周五（8:30-18:00）

    电话易接通程度 ★ ★ ★ ★

    服务态度 ★ ★ ★ ★ ★

    解决问题能力 ★ ★ ★

    最终得分 4分

    得分点评：畅通的线路和良好的服务态度是惠普售后服务的保障，但周一至周五的工作时间确实是突破更高分数的瓶颈。