作为索尼爱立信年度旗舰机型，W960i的外观造型运用了前所未有的设计。采用直板机身造型的W960i，看上去显得“胖胖”的，因为其机身宽度达55mm，而且机身线条也相对较为圆润。但实际上W960i的机身体积并不算大，更何况其还拥有仅16mm的机身厚度，119g的机身重量也离可以接受的限度还有一段距离。单是从外观上看，很难想象W960i是一款支持触屏操作的机型，因为其屏幕表面与机身边框相持平，这样的设计令W960i的整体外观显得更具美感，而且在日常使用中清洁起屏幕来也更为方便，因为没有了难以清理的死角。

    W960i的采用了永恒时尚的黑色与白色与主色调，配以正流行的金色点缀做装饰，既显简约又不失时尚。W960i的机身正面部分采用了钢琴漆表面和水晶质感面板设计，而其机身背面却截然不同，具备一定防滑效果的软胶涂层与钢琴漆表面及水晶质感面板形成强烈的对比，呈现出两种不同的个性，巧妙地凸显出双面设计，而与此同时，也使得W960i整体质感得到进一步提升。钢琴漆表面与水晶质感面板的使用，固然能够令W960i在视觉上显得更为美观，但容易沾附指印和油渍、容易出现磨损的问题也随之而来。

    不仅是外观造型设计与别不同，W960i手写笔的设计也相当独特。像M608c、P1c等机型的手写笔都是圆形的，可W960i那全塑料材质的手写却是三角形的，这样的设计虽然在使用过程中握持起来手感更为舒适，可是要将手写笔插入机身上的手写笔笔槽时却显得并不是那么的方便。W960i的外观设计跳脱出了索尼爱立信手机设计的固有传统，呈现出全新的面貌，是索尼爱立信手机发展史上的又一次突破。目前我们还不能确定W960i的全新设计能否得到广泛的肯定，不过索尼爱立信的这种敢于创新、勇于创新的精神却是值得肯定的，因为只有这样才能为我们带来更多更新产品。