复苏的力量

    跟摩托罗拉其它地区的总裁一样，高瑞彬在中国的农历春节前后曾前往美国总部商谈2008年本地市场发展的业务部署。在接受《第一财经周刊》的采访中，他并未明确置评在美国总部，那些主张将手机业务出售的股东是否在董事会上已经占了上风。不过他认为，只要能够达成一致开发新的机型，摩托罗拉可以很快走向复苏。

    摩托罗拉中国公司愿意向公众传播这样一种观点：在目前的情况下，摩托罗拉与其分拆手机业务，不如自己重整旗鼓，做好相关的调整，加快推出新产品。这样的观点并不缺乏历史的支持。当手机由模拟技术转向数字技术的时候，摩托罗拉因为转变的速度和产品没有跟上，境地也一度十分被动；但是，随着战略和应对、调整举措的到位，随着新产品的推出，摩托罗拉重新回到了市场的领导地位。

    在摩托罗拉最有价值的资产中，包括了一条稳固的价值链：忠心耿耿的供应商与对其表现仍然满意的运营商客户。

    位于天津的中环高科技有限公司是供应商中的一家。武晋宁是该公司的副总经理，他告诉《第一财经周刊》记者，为摩托罗拉提供视窗部件的收入一直占其总收入的75％左右，所有的设备主要依照摩托罗拉产品的要求而设。

    中环高科于1995年开始为摩托罗拉提供手机外观配件。武晋宁说，正是由于摩托罗拉的战略伙伴合作竞争，中环高科的员工人数从原来的60人发展到现在的1900人，销售收入更是比1995年增加了95倍。像中环高科这样由摩托罗拉培养的供应商在中国还有187家。他们生产的手机配件销往全球各地。这些供应商大多参与了摩托罗拉手机早期的参与计划（ESI），一旦摩托罗拉有新的机型推出，这些供应商可以及早响应，并迅速生产出该款机型所需的配?件。

    1月23日摩托罗拉四季度业绩电话会议上，新上任的首席执行官格雷格?布朗说，摩托罗拉面临的主要挑战之一就是在中国等快速增长的新兴市场，摩托罗拉在产品线上有欠缺。

    这就又回到了产品问题。有趣的是，因为中国独特的消费习惯??中国消费者更倾向于购买新出的机型，并且更在意那些花哨的功能，摩托罗拉的缺点在这个市场表现得格外明显。在摩托罗拉失败的时候，中国市场会首先失败。一旦摩托罗拉拿出更多新品、市场开始复苏，也会首先在中国有所体现。

    高瑞彬说，中国是世界上最大的手机零售消费市场，他相信任何在这个市场上成功的经验，都将带动摩托罗拉的手机业务走出困境。不过他没有预测走出困境需要的时间。好吧，现在问题已经简单多了：每个人都想知道摩托罗拉手机在中国的表现何时好转，可谁才会是成功的预言家？

    高瑞彬：希望复兴从中国开始

    尽管在摩托罗拉中国20周岁的时候收获的不总是好消息。不过，在接受《第一财经周刊》记者专访时，摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁高瑞彬表示，中国是世界上最大的手机零售消费市场，他相信任何在这个市场上成功的经验，都将带动摩托罗拉的手机业务走出困境。

    C = CBNweekly

    G = 高瑞彬 摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁

    CBN：您认为在摩托罗拉的下一个20年，哪些业务将成为最主要的利润增长点？是否三大业务的侧重会发生改变？

    G：我们希望这三大业务可以均衡发展。手机部门针对消费者，家庭网络针对运营商，企业针对企业与政府体用专网专业解决方案，三个方面对我们都很重要。手机系统一直是最主要的业务，中国已经发展成全球最大的通讯国家，有5亿多移动用户，这不仅是数量的发展，还会带来更多增值业务方面的需求。这还将是我们最重要的市场，但却也是竞争最大的市场。同时中国正在过渡到数字电视化，有一亿多的用户需要更换机顶盒，按照政府计划，2015年要完成数字电视转变，这将会是一个增长潜力很大的市场。摩托罗拉在美国是最大的机顶盒提供商，有很多数字图像技术以及机顶盒的技术，因此我们希望这一块业务会成为我们在中国的新增长点。而在企业方案解决方面，把互联网和移动网的结合，也会有很多新的业务推出，摩托罗拉希望无缝移动可以增加企业的效率，包括物流，生产等各方面的整合解决方案。在企业方案业务同样针对的政府方面，因为结合平安城市建设，需要大型调度系统，也会成为很大的增长空间。

    CBN：摩托罗拉进入中国20年，中国在摩托罗拉全球业务的比重有什么变化吗？

    G：总部现在已经把中国当作全球最重要的战略发展基地。在去年底，我们在中国有3000多的研究人员，除了针对中国市场，也推向全球各地。而在生产方面，中国工厂的产品也不仅仅针对中国市场，而是面向全球。中国成为摩托罗拉最重要的组成部分。最重要的变化在于先是实现了摩托罗拉在中国的本地化，从而将本地化又上升到全球化，让中国对于整个全球市场的生产研发都有很好的支持配合。

    CBN：这20年来，在客户渠道方面有没有取得可以支持摩托罗拉继续发展的动力？有哪些经验对于摩托罗拉的下一步发展，比如走出低迷的手机业务将至关重要？

    G：一直以来摩托罗拉结合客户特性有不同配合不同的渠道。以手机业务来说，中国主要靠经销商与零售商的合作，结合运营商，来满足直接面相消费者的终端需求。企业政府客户，我们需要软件开发商以及系统集成商与我们配合，做一些定制的工作，而不是像消费产品那样量产的概念，渠道选择比较不同。因为是长期的合作，所以我们有直接的销售团队去和他们做方案，来满足他们需求。应对客户产品不同，选择不同的渠道。因此，由于我们有系统的优势，比起家电类手机生产厂商，我们更容易捕捉运营商的需要。运营商掌握技术走势，我们会发挥技术优势与他们配合，以满足新技术后手机终端的需求。此外，20年来我们与政府以及供应商结成了很好的战略合作伙伴关系。我们希望这些战略合作可以提高我们的竞争力。

    CBN：您将有哪些计划来重振手机业务呢？

    G：从消费者来看，随着新技术的推出，移动与互联网联合，网络联合是一个趋势，我们将对技术走向做一个掌握，消费者的需求也将做更深入的分析，希望开发出有差异化的终端，超出消费者的企望。在前期的产品规划，是我们下部分需要加强的重点。我们也寄希望于无缝移动全球战略，有线、移动、互联网的结合将是下一个趋势。消费者希望一个终端可以有更多的服务。我们会开发那些具有更强的多媒体功能、基于手机互联网的发展，提出新要求的机型。我们认为互联网移动化将是最近的趋势，手机针对多媒体，上网手机会有新的要求，对于输入输出界面也会有新的要求。手机是随身不可离开的终端，在定位以及支付上，功能多样化也会是新的业务增长点。当然，执行将成为最重要的要素。