[导读]电视购物广告再次成为相关部委整治的重点，加强监管力度，建立长效机制将从根本上改变该行业混乱现状，重塑电视购物形象。

    电视购物广告再次成为相关部委整治的重点，加强监管力度，建立长效机制将从根本上改变该行业混乱现状，重塑电视购物形象。

    ■本报记者 张颖洁

    荧屏上的骗局为啥总是没完没了？此前，沸沸扬扬的虚假医药广告事件还不时在消费者脑海中回放，春节期间电视购物广告却再成投诉热点。处在生死边缘，谁一直在透支电视购物诚信？

    在消费者眼中，低俗、虚假、违法的宣传内容和“垃圾时段＋高密度轰炸”式的宣传手段成了电视购物广告的既有模式，这往往就是害群之马在作祟，长此以往，既伤及行业发展又损害消费者利益，为此，国家工商行政管理总局等12部委再度重拳出击整治电视购物——出台《2010年虚假违法广告专项整治工作实施意见》，把电视购物广告、医疗、药品、保健食品广告以及非法涉性、低俗不良广告等确定为今年专项整治重点。

    电视购物频陷“虚假门”

    如今，电视直销已成为广大消费者购物的又一条捷径。然而，由于一些良莠不齐的商品充斥在电视直销行业中，电视购物频陷“虚假门”。

    据中消协对30个主要电视频道进行的电视广告检查发现，虚假违法电视购物广告占到违法广告总数的61％。电视上“不花钱的超低价手机”，“不用交上网费的笔记本电脑”，还有各种神奇功效的“全球限量”金手链、大钻石之类的购物广告……这些都是虚假电视购物广告的惯用伎俩。

    浙江省工商局的监测数据也显示，电视违法广告主要集中于电视购物广告中，平均每天多达273条。2009年浙江工商部门共监测该省47家电视媒体广告635．16万条次，与2008年相比上升384．24万条次，发现违法广告137293条次。

    浙江省的数据是一个缩影，在众多虚假电视购物广告中，虚假医药广告首当其冲。2009间，广电总局共清理整顿虚假违法医疗、药品广告和各类违规电视购物短片广告3600余条，先后四次发出停播令叫停22条违规医药广告和电视购物广告。据《北京青年报》最新报道，国家广电总局日前向全国广电系统下发通知，要求各级广播电视播出机构立即停止播放“美国美艾可”等八部电视购物短片广告。按相关规定，部分广告短片属于禁止播出的广告。其中也不乏医药保健广告。

    值得注意的是，虚假电视购物广告产品类别也由医药保健品向手机、金银饰品等中高档商品转移。与此同时，从统计数据看，现在城镇消费者对电视购物广告受骗几率呈下降趋势，但这种趋势却逐步向农村消费群体蔓延。而随着3月15日临近，中央电视台315晚会开始征集消费线索，电视购物成为其中重点关注的一项。

    “忽悠”营销透支诚信，消费者情何以堪？

    诞生于美国的电视购物，近些年在我国表现出了强劲的发展势头。但在这背后隐藏的却是随之而来的种种弊端，存在严重的行业信任危机则是最突出的表现，屡被整治但问题依然存在。

    “说话算话”，连孩童都明白的道理，在某些电视购物商家那却被视若无物，无诚信可言，叫消费者情何以堪？中国广播网新近消息，与以往黄金周相同的是，上海今年春节长假涉及电视购物、手机投诉的问题尤为突出，电视购物、手机的投诉各8件，其中电视购物投诉主要反映出经营者送货不及时。

    而“狸猫换太子”的遭遇屡现报端，也让消费者对电视购物的信任度大打折扣。最典型的案例就是不法分子屡借婷美内衣忽悠消费者，并多次被媒体曝光。据中国电子商务研究中心消息，一位315TS网友李女士向315消费电子投诉网反映了自己的“狸猫换太子”遭遇。据了解，李女士在河北电视台看到婷美热塑体雕服的广告，通过电话010－6330888订购了一套。未曾想到，几天后她收到的不是自己订购的价值980元的热塑体雕服，而是价值仅568元的美塑内衣，赠品跟客服之前的承诺也相差甚远，由价值368元的文胸换成了价值仅188元的文胸。

    在调查中，我们还发现电视购物投诉有一个共同的特点——通常是通过邮政速递给消费者邮寄产品，邮递人员同时负责收取货款，这种方式叫做邮政速递代收货款业务，但是电视购物企业承诺往往在这做文章，把“代收货款”说成是“货到付款”，让消费者放松了警惕。

    另外，业内人士明确指出，其实电视购物的真正受众来源于国内二三级城市。而电视购物的产品价格往往不会低于199元，这是电视购物产品的价格底限，如果比这个价钱低，那电视购物就要赔本了。低于这个价格的，一般都有猫腻。