2007中国网上零售年会现场直播(三)(1)

2007-11-29 16:40:56 中华网科技【大中小】发表评论

    主持人刘宸：下面我们有请首信易支付总经理高佳卿，他为我们演讲的题目是首信易支付为网上零售保驾护航。

    高佳卿：尊敬的各位朋友下午好！我今天演讲的题目是首信易支付为网上零售保驾护航，选择这个题目我们在想其实我们每个在座的企业如果是在做互联网上零售的话，大家都有丰富的经验，无论是对于用户的需求，无论是对于风险、对于安全、对于渠道和推广都有深刻的体验，支付来讲其实只是大家需要中间的一部分，给大家提供服务中间的一部分。
     2007中国网上零售年会现场直播(三)

    首先我想讲一下互联网上零售的特点，这个是从支付的角度来看的，因为大家涉及到的行业用户各式各样，有国内的，有国外的，有南方的，有北方的，什么样的都有。首先来讲我讲第一点是说我们今天主题是零售大会，但是我看过很多的零售商或者是商户很少有纯粹的零售商，一般来讲现在的互联网企业有做批发的，甚至批发的量占到90%以上，但是在兼做零售。有的在做零售，偶尔也会有企业，各地和区县的人上来要求做代理或者是批发，所以纯粹的零售是过去传统的概念，大家在做零售，其实不要被零售限制，零售和批发可以同时进行，最关键的问题在于你有什么样的货源和产品，你的用户群在哪里，这个是关键的。

    第二个来讲实际上我们认为零售那一定是产品的零售，但是实际上互联网上不仅仅是实际产品，图片也可以进行零售，所以越是不需要配送的产品的服务效果越好，用户的满意度更容易达到，所以这方面不要被实物产品所限制，而且很多时候我们也观察到一些企业在做零售的时候，其实实物产品的价格可以控制很低，但是会附加实物上去。我们每天会有大量的事情在做，在互联网上的时间有限，有一些服务来讲如果有人可以代劳，那么这些服务是附着在产品上的，是完全可以收费的，所以这一点要扩充一点视野。

    第三点是说我们认为现在来讲互联网上的产品已经很丰富了，但是这个零售的概念我们可以扩充起来，未来传统行业里的大量的产品绝大多数都可以拉上来，很多产品都有非常大的空间在里面，所以这个方面领域不一定在线上，其实在线下也有很多可以拿下来结合起来去做。最后一点来讲我们过去占据某一个角落或者是选择某一个好的域名的特点，其实互联网上的销售应该是全球，可以在全球进行销售，国外的稳定的用户群的需求给你贡献的销售有时候不亚于国内的用户，所以在这方面来讲零售是没有边界的，批发同样可以突破这个边界。

    第二点讲一下零售和支付方面的结合，因为我们是从下往上看，我们先看到大家，再看到最终用户，而大家是先看到最终用户，再看到提供商，想要钱的时候会想到支付商会提供一个便利的手段。我们可以这么去看一下，因为在过去十年里面首信易支付在国内我们按照自己对行业的划分我们细分到20个行业，每一个行业有的大量的企业，大量的企业在针对不同的用户的服务的提供，这个过程中其实我们也积累了一些基础的经验，但是从支付的角度来讲我们有几个方面对零售商很重要，第一个零售商要去选择合适的产品和服务来，或者是反过来讲我们需要选择一定的用户群，我打算或者是我认为这个用户群有一个潜力，其次要选择好的产品和服务，第三个要选择渠道和推广的方式。我一直认支付是很小的一个环节，是大家觉得这一块的服务由于自己单独去做成本太高，风险太大可以委托给第三方来做的。所以对零售商来讲我们可以感觉到大家最关注的是说我怎么找到这个用户，我怎么能把销售量拉动起来，我的销售的范围和区域能不能扩大。最后钱收回来了没有，不要有风险。

    前面提到的几个特点决定从我们的角度来讲和零售商有几个结合点大家可以去考虑，第一点零售是没有边界的，从这两年来看大量的欧盟、德国、阿拉伯甚至很多的国家把目光投到了国内，投到了国内的各个行业的产品上来，可能是不同国家的客户，他需要这个产品的服务，一方面是需要国际卡的支持，另外在网站和产品介绍方面需要一些多语言的东西来提示，这个方面来讲就要选择一家比较好的外币支付商，使得既可以最大程度的接受各国的用户，同时又可以最低风险的把你该能够吸引的资金吸引过来，这是第一点支付商可以提供你扩充边界的一个手段。

    第二点我们讲零售，我们在做产品的时候想到我们要找用户就要通过各种渠道，这种渠道可能是互联网上的企业，很多企业在做联盟或者是做频道潜入，其实大家知道真正流量大的企业在支付商上面。比如说首信易支付十年以来积累了大量的商户，很多产品之间有互补性，用户的需求是综合的，他们交叉去购物的方式来讲是时刻存在的，所以说我们上零售，如果我们单开始发展我们要发展30万会员，我们要发展50万会员，单独靠自己去投，自己去买百度和GOOGLE的搜索其实远远没有把互联网利用起来，要去利用互联网的话，首先你要找用户最集中的地方，你要找最好的伙伴和渠道的资源，对于零售来讲最好的渠道和资源离不开支付商。

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