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智能音箱能重演智能手机的奇迹吗?

智能音箱能重演智能手机的奇迹吗?
2020-06-09 10:20:47 来源:中国网

2007年,乔布斯手持一款名为“iPhone”的手机亮相,在他的演示当中,一整块3.5英寸屏幕中,图片会跟随着手指的动作放大缩小,带来了极大的视觉震撼。这款被微软时任 CEO史蒂夫·鲍尔默嘲笑为“没有键盘”的手机,改变了整个世界运行的轨迹。

智能手机带来了移动互联网革命,触控技术作为更接近人类原始本能的交互技术,首先敲开了智能世界的大门。

实际上,不同的人群,与智能设备之间发生交互的方式通常是不同的,也许是触控,也许是按键,也许是某个计算机的指令。但只有一个方式,不仅与人类本能息息相关,而且更加不区分职业、属性和年龄,这就是语音。

在智能手机之后,所有的创新者都在探索另一个能够与之匹配的市场机会。我们也看到,在智能化浪潮的席卷之下,从可穿戴设备到琳琅满目的智能化设备,在历史的进程中像无数的流星划过,甚至没有留下丝毫痕迹。

而真正意义上达到了主流市场标准的,只有智能音箱。这个曾被人笑称为“科技玩物”的小众产品,已经显露出仅次于智能手机的峥嵘,从小众走向了普罗大众。

通过百度、阿里、小米等头部品牌对产品形态的不断迭代,智能音箱从无屏到有屏,语音交互能力愈发完善,让用户体验不断提升。同时,智能音箱的内容生态在几大寡头的竞合关系中受益,得到了极大丰富,让优质的服务走进了千家万户。

人类本能的驱使,技术的极大成熟,产品多样化的丰富,加上几大巨头的全力投入分割市场,直接将智能音箱推向了市场发展的中心赛道。那么,智能音箱,能重演智能手机的奇迹吗?

01.寡头市场

2014年底,贝索斯为了对抗苹果推出的Fire Phone,推出了一款名为“Echo”的扬声器。Echo可以播放音乐,也可以回答一些简单的家居问题。和当初iPhone初登市场的情况类似,很多人认为这个“骗人的小玩意”一定会昙花一现。

没想到5年后,智能音箱已经成为了仅次于智能手机的第二大智能交互硬件品类。数据显示:2019年智能音箱全球出货量高达1.4亿台,Echo出货量3700万,位居全球榜首。在国内市场,小度智能音箱全年出货量1900万台,已经具备了全球竞争力。

最初智能音箱在百度内部就是作为一个标杆产品来打造的,当时百度副总裁、百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲曾解释到,整个科技行业都迫切需要一个新场景或者新设备来承载AI的能力和资源。显然智能音箱在他心目中更像是一个为AI而生的新物种。

智能音箱在中国市场的爆发始于2018年。百度、阿里和小米通过高性价比战略,迅速通过教育用户站稳了脚跟。小米在当年的米粉节,打出99元的促销价,阿里的方糖音箱同样也是走通过性价比抢用户的策略。当年的双十一期间,百度也将小度音箱由99元降价至69元,将性价比做到了极致。百度18年首提带屏音箱的理念,推出小度在家智能视频音箱,并在发布时由李彦宏亲自登台拍板,将价格降到599元。相比传统音箱,小度带屏智能音箱融合语音和触控两种交互模式,进一步丰富了用户的视觉体验并拓展了智能音箱的边界,这一创新也正式开启了多模交互的新时代。

亲民的价格,创新的产品和语音交互的新模式。加上百度、阿里和小米三巨头的“三国杀”,一举推动智能音箱进入到了寡头时代。这与智能音箱全球市场的格局也是不谋而合,调研机构eMarketer的数据显示,美国市场69.7%的用户选择了Echo,而剩下的接近30%则选择了谷歌,同样的寡头格局。

根据《2020年中国智能音箱一季度行业发展总结》报告显示,2020年一季度中国智能音箱市场TOP3品牌市场集中度进一步加深,达到93.7%。其中百度的表现最为抢眼,Canalys、Strategy Analytics、IDC三家报告都显示,2019年四个季度小度出货量国内领先,而根据Strategy Analytics最新发布的数据报告,2020年Q1小度出货量再度拿下国内第一。

02.三大驱动

曾被媒体津津乐道的“百箱大战”,其实根本没有在市场上激起什么水花,就被BAM的三强格局所取代了,实际上正是市场格局的明确,给了智能音箱更高的认知度、标准化和通过技术创新走向市场主流化的机会。

当初的苹果通过触控模式,击败了传统手机市场诺基亚、摩托罗拉、索爱这些全球顶尖的品牌。语音和触控一样,同样是人类最原始诉求,这个市场一旦引爆,效果并不亚于苹果取代传统手机。就像景鲲所说,“每一次科技浪潮都是由人机交互的变革而推动的,用户从借助鼠标键盘从电脑获取信息,到触屏模式,再到利用小度助手实现语音对话,交互方式更加自然,越来越多的用户接触和使用AI语音交互,推动了新的时代变革。”

而最核心的一个驱动力就是技术的创新。智能语音作为智能音箱最基本的技术点,它的成熟度,也决定了用户体验的高低。而百度本身就是一家AI公司,智能语音的识别与解析本身就是百度的看家本领。一份中科院《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告显示,在听懂、理解用户的指令方面,小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品,无论无屏还是有屏产品均国内领先;在满足用户需求和体验方面,小度同样在评测中满足度得分第一,其中有屏音箱的用户满足度相对更高。

从技术的维度延展,未来的智能音箱巨头格局也会有所分化,技术能力更强的百度处于更为有利的位置。

另外一个驱动则是要创造更多的产品体验。用景鲲的话讲,就是“智能音箱已经不再是音箱了”。公开数据显示,用户每日平均使用小度次数超过30次,平均观看长视频时长达158分钟,平均观看短视频时长69分钟,儿童学习平均使用时长超过30分钟,视频通话渗透率超过30%,其用户的粘性和活跃度明显高于其他品牌。

当然在如今的互联网时代,用更多的生活价值教育用户,开拓用户,让用户在更多元化的渠道中体会智能音箱的好处和优点,也是其走向市场主流化的关键。有心的朋友也许已经发现了,小度再次拿到了《向往的生活》第四季的冠名权,并且与几大卫视的王牌综艺节目进行了合作。

在全民娱乐的时代,千万不能小看这种“霸屏”效应,在眼球经济的理论下,小度已经率先拉开了第二轮智能音箱大战的序幕。在技术创新驱动、产品体验驱动和用户教育驱动的三元素影响下,主流化的智能音箱市场又将何去何从?

03.商业化与主流化

主流化的市场,必然会有主流化的竞争规格和标准。

当这些巨头掌控了智能音箱的核心技术和市场规则时,参与团战的小型玩家就已经溃不成军了。所以,未来的市场分化一定还是强者恒强,不再有创业公司的机会。而巨头之间的博弈细节就变得更为关键,要有强大的技术底蕴,对产品不断迭代,推陈出新。客观地说,市场营销的水平在市场初级用处更大,越到成熟期,则越是技术和产品体验之争,必然还会有掉队的公司。

对今天市场上的主流玩家来说,智能音箱的商业化深入度,也决定了在这场马拉松当中,跑到最后终点的潜力。商业化的程度也决定了智能音箱打破边界的能力强弱,景鲲提到“小度在家可以触达到没有被互联网深度渗透的人群,如老人和小孩。”这其实就是小度商业化成功的表现。

实际上,智能音箱只是小度的外在形态,是占领入口的方式,百度对于小度的寄托在于打造对话式人工智能操作系统。从智能音箱的补贴战,到小度的商业化成功尝试,小度也验证了智能音箱这个小产品背后,蕴含的巨大的市场潜力。

从不被人看好到成为市场最主流的智能化产品,智能音箱是经过几大巨头企业的技术迭代和不断丰富的内容,走到商业化成功的今天。智能手机的市场已经饱和,智能音箱完全可以接棒,承载智能体验更大的想象空间。

责任编辑:kj005

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