响应政策号召，全面复苏社会经济的全新情势下，各行业也在进行从内容、形式到受众范围的服务全面升级。 7月23日下午，一名来自生命科学院的客户通过LBS渠道找到来酷并下单，店员迅速启动“来酷闪送”服务，客户很快完成产品购买，满足了顾客在紧急会议中使用投影仪的需求。高效、优质的服务赢得了赞赏，客户当下决定加入来酷生活馆付费黑卡会员，并在本地生活类App端为来酷生活馆点赞好评!据了解，成为来酷生活馆黑卡会员，就能享受“来酷闪送”服务。

来酷生活馆实现的第一份“来酷闪送”极速物流订单，对客户来说，优质的产品和服务圆满解决了工作上的“燃眉之急”，值得好评并赋予更多的信赖;对来酷来说，不仅仅在又一次为客户提供了上佳服务和产品，更体现了订单背后多渠道营销获客、强大供应链等各重要环节的紧密联结。这是来酷基于LBS“定位+营销”与大数据结合所圈定的私域流量，支持“来酷闪送”服务为代表的“本地生活+”中的一个典型案例。

来酷智慧零售生态全面加持，多触点响应市场需求

“前置仓+云仓”坚守阵地，创新技术打造差异化服务

零售企业要实现更大的发展，除了商品交付，需要考虑利用自身的差异化服务“突出重围”。行业巨头亚马逊依托云服务、物联网技术和车联网应用为用户提供“快递到车”，为不方便接收的客户将货品置于汽车后备箱内。这一创新的交付方式，为电商行业带来深刻“革命”。此外国内零售商京东与达达快送也完成联合，运用京东超市强大的大数据应用能力和在售商品的品类数量，实现1小时送达的履约能力。

来酷也紧跟行业前沿趋势，通过大数据对客户的消费行为大胆预测，提前调配门店库存、运力;目前正逐步利用“前置仓+云仓”，支持极限调配、缩短客户等待时间，实现1小时内完成商品配送，强力打造3C行业中专属来酷的“一小时生活圈”。“来酷闪送”的成功尝试，加速实现本地生活服务。

物流联合升级，来酷闪送在“最后一公里”加速飞奔

目前物流部门与“京东到家”和“极速达”两大平台强强联合，使来酷的整体物流水平实现了“一减三增”：“一减”——减少产品交付的时间，“三增”——提升用户消费体验满意度、延长前置仓的运营时间、以及扩大“本地生活+”的服务半径。物流系统升级，对来酷门店库存销售也有着重要的拉力作用，借力智慧零售下的灵活库存与极速物流，把握住每一个商机。基于联想多年的零售经验及4S的体系，来酷已经达成了两层物流模式，将“人-货”进行智慧连接，很好地完成了抵达客户前物流的“最后一公里”。

由点到面，来酷智慧零售打造客户身边的“3C智慧生活行家”

来酷生活馆借助“来酷闪送”物流触达客户的第一步尝试，证明了“1+3”战略的科学性，同时也是多场景零售落地实践的成功案例。未来，“来酷闪送”将运用到更丰富的服务场景中，包括生活馆在内的直营门店、校园店、强加盟店等门店，广大客户都将很快有机会感受到来酷智慧零售生态下门店全新升级的闪送物流体验。除物流升级外，后续门店内即将展开其他形式升级，同样值得期待，想客户之所想，致力成为广大客户更智慧的“3C智慧生活行家”。

联想来酷的“前置仓+云仓模式”树立了3C行业内的领先形象，随后再次推陈出新借“来酷闪送”稳固自身地位，多番创新打破传统3C厂商过于单一关注商品本身而忽略服务的行业局限性。来酷围绕着高性能3C产品展开的服务、体验升级，全方位考虑客户需求，显示了打造多元智慧零售生态的科学性和可持续性，并在一次次的尝试中验证了策略的现实可行性。来酷也希望借由自身的不懈努力，为更多3C厂商乃至整个行业提供良好的示范，为实现3C行业的数字化转型、智慧升级贡献更多的企业力量。

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