最新数据显示，截至2020年底，我国药店门店数量已超过55万家。近年来，受互联网相关政策以及数字化创新的推动，越来越多的线下药店正积极拥抱线上，通过链接各方数字化、智能化技术力量，寻求为患者提供更加便捷易得、更具有温度的药事服务。

这一背景下，广东众合药行连锁有限公司（以下简称：众合药行）携手智云健康，打造线上线下一体化服务的完整闭环。这正是数字化变革浪潮下，药店积极顺应趋势，主动寻求服务升级的时代缩影。

一、 从线下到线上，众合药行主动寻求升级

众合药行成立于2012年，在随后近10年的全力奔跑中，其以发展药店连锁为重心，并逐步成长为一家拥有70多家门店，员工数量超过300人的药店连锁企业。

为能够更好将产品和服务送达到更多的患者或用户身边，2018年，众合药行正式启动线下代理模式，并不断发展完善。不过在众合药行看来，近年药店正处于数字化转型的关键阶段，在线下门店优势的基础上，通过线上渠道的搭建去触及更多的患者用户，实现线上与线下的融合互补，才能真正为患者提供更高质量的服务。

实际上，受数字化趋势影响，以及传统药店亟需突破增长瓶颈的迫切需求，越来越多的药店已不仅仅满足于各大O2O平台，而是纷纷转型线上私域商城，以期降低运营成本，同时通过更加丰富多样的健康服务，进一步提高用户黏性。

2021年3月，众合药行接触到智云健康药店SaaS系统一体化智慧经营管理解决方案，并就此与智云健康达成战略合作。而短短三个月时间以来，众合药行已从0到1打通了线上服务模式，实现线上线下一体化服务的完整闭环，同时由于触达到了更庞大的用户群体，其业务发展也驶入快车道。

二、智云健康药店服务矩阵，助力数字升级

与众合药行达成战略合作后，智云健康迅速响应，立足药店现存痛点及多样化服务的需求，以智云商城为切入点，着手搭建“众合健康到家”商城，并以此打通线上线下场景，助力众合药一体化完整闭环的实现。

为迅速支持商城上线营业，智云健康药店团队仅21天就完成了整个系统的配置，并在2天时间内完成4800+个药品数据的迁移。值得一提的是，“众合健康到家”商城上线以来，首月GMV就达到48.6万，实现环比增长38%。

这也意味着，通过智云商盟提供的会员管理、画像分析、药事服务等全生命周期管理服务，众合药行不仅健康服务效率大幅提升，同时也实现了业务层面的降本增效。

相比入驻大型O2O平台，众合药行通过自建小程序商城，减去了原来中间的层层费用，客单价和毛利率得以提升。在此基础上，借助智云商盟丰富的服务工具，众合药行的业务运营从策划到落地执行，能够节省更多的时间和人力成本，经营效率进一步提高。

“增效”层面，运用智云商盟的多层“健康顾问”，众合药行能够更好展开分销体系的搭建，实现低成本裂变获客。与此同时，通过旗下门店自建和运营的微信社群，众合药行在实现商城引流和转化的同时，也能够更好地展开用户药事服务。

“我们之前接触了不少第三方技术服务商，但通过与智云健康的合作，我们看到了智云药店一体化智慧经营解决方案的专业性，同时众合药行的经营和服务效率也得到了很好的提升。希望未来，智云健康和众合药行能够携手，打造药店私域商城的标杆样本。”众合药行运营负责人表示。

作为国内领先的一站式慢病管理和智慧医疗平台，智云健康致力于打造互联网+慢病管理的“中国样本”。智云药店SaaS系统则是专为药店打造的一体化智慧经营管理解决方案。该方案基于药店场景，采用S to B to C的商业模式，围绕“服务、交易、管理”三大经营环节，为药店提供整体性的“工具+运营+服务”解决方案，搭建药店全新慢病管理模式，致力于帮助传统药店向智慧药房升级。

以此次合作为契机，接下来智云健康将继续为众合药行提供智云问诊、药点益、药店学院等后续系列产品，并最终以智云健康药店SaaS系统一体化智慧经营管理解决方案，助力众合药行向“智慧药房”升级，通过线上热度、线下温度，共同为中国广大慢病患者提供更高质量服务。

未来，伴随着“互联网+医疗”发展大势，药店领域也必将迎来线上线下齐发展的局面，智云健康在药店场景也将继续以“帮助药店成功，打造未来智慧药房”为使命，更好推动数字慢病管理在药店更多场景的落地。

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责任编辑：kj005