美篇在创立初期，依靠用户自增长就达到了2000个用户，正是因为这一数据，也让美篇创始人、CEO汤祺觉得有戏。发展至今，美篇已经过6年的探索，已成功成为众多中老年人精神的栖息地。在这一过程中，美篇团队经历了许多，在面临诸多困难时，他们迎难而上，在发觉自己并不是那么了解中老年人时，也勇于表明并进行学习和改进。因为团队的细心和精心耕耘，美篇用户日益增长，他们对美篇的情感依赖也愈加变高。

深入了解中老年网络习惯，在具体场景中契合用户

众所周知，美篇是深耕于中老年群体的内容社区，但其实，在发展初期，美篇团队也是经历了反复挣扎和重建，最后才探索出了一套适用于中老年用户的方法。

在产品和运营方面，美篇团队会有基本的方法论和方案。比如说在常用语、网络习惯等方面，中老年用户和年轻人会存在明显差异，团队会基于对这一群体的初步理解，整理出文案规范，供各个场景应用。但这远远不够，真正深入到具体场景和问题时，美篇产品负责人柳骏发现这其中有太多空白尚未被探索。

比如对于“关注”一词的理解：社区产品里，关注就是指订阅，即用户愿意自动接收某位作者的动态、文章等等，但美篇的部分用户却在这个功能词上遇到了理解门槛。这也其实是因为中老年人和年轻人的认知概念不同，后面，美篇团队便将“关注”改为“订阅”，这会更加符合中老年的理解语境，就类似于他们订报纸的场景。后面美篇团队在进行设计时，都会刻意考虑是否会造成中老年人的困惑，有没有更好的处理方式，比如，兴趣划分功能，B站叫“分区”，美篇上就叫“栏目”。

（美篇的“订阅”和“栏目”）

基于用户角度，不断优化内容精选推荐机制

2017年起，美篇实行内容精选推荐机制。这是平台激励用户创作的核心手段，通过为用户原创文章加“精选”，给予其额外的推荐流量。自推行至今，“精选”一直是用户们最在乎的奖项。一旦认证精选，用户就像是童年得到小红花、投稿登报一样兴奋。

但在早期阶段，由于各话题精选标准不一、主持人主观因素影响较强，这种精选方式时常引发纠纷，让平台焦头烂额。用户们时常拿“这篇文章写得不好，为什么能加精华”“为什么给他精华，不给我精华”“为什么话题主持人给了我精华，又被平台撤销”等问题，通过私信或评论，在美篇App上向汤祺投诉。

在经过一段时间的复盘和讨论之后，汤祺和柳骏达成一个共识：社区规则不是冰冷的条条框框，美篇的这些中老年用户追求的不是逻辑和道理，而是体验，是渴望一种精神上的慰藉和愉悦。在这样的共识下，柳骏团队推行了“平台精选”和“话题精选”两种区别化奖项。流量扶持上，美篇依然严格遵循平台标准，但在精选标签上，更多考虑用户的精神激励。通过柔性设计，提升用户在感性层面的满足感。

从美篇的发展历程来看，它的成功离不开团队对用户需求的洞察。从用户角度出发，也是美篇最具优势的武器，这份细心也让用户感知到美篇是真的在为他们考虑，也让中老年人更加信任美篇。未来，美篇将继续立足中老年用户，为他们提供更多更优质的服务。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005