出海旺季，在线订单激增，也同样放大了一个问题：退货。

对于电商来说，年年攀升退货率确是不争的事实。2020年，美国零售商收回1000多亿美元的网购商品，退货率几乎达到30%。而据预测，今年旺季退货产品金额或将超1500亿美元。

实际上，消费者的每一次退货，都影响着产品的转化率以及利润。从消费者手里拿到退货商品后立即做出正确处理的判断又费时又费力，对于物流跨度长的跨境电商来说，更是棘手的考验。

标准退运服务带来全新体验

如今，通过Pitney Bowes完善的退运物流服务（Returns Services）体系，零售商可以有机会快速缩短商品从消费者手中到重新入仓的时间，降低成本，还能带来第二次复购机会。

Pitney Bowes标准化的跨境物流退运服务流程，覆盖了从上门取件、物流跟踪、包裹预处理的全流程数字化服务，帮助您简化退货及运输流程，优化消费者体验：

从消费者确认退货开始，包裹中自带的预付费、预留地址的退货面单，能让消费者快速完成退货申请，省去麻烦；

消费者可以根据自己的时间预约USPS免费上门取件，或在任何USPS网点或蓝盒子投递退运商品，灵活、轻松的完成退货，并在线实时跟踪物流状态。

预退货服务改善库存体验

Pitney Bowes标准退运涵盖的预退运服务（Advanced Returns），不仅能实现还未收到退货时就先向顾客退款，同时，更可以直接在最近的包裹处理中心拦截退运货物，并且按需做相应处理：

▪ 回收、销毁或捐赠已损坏的、废弃的和无法二次销售的商品

▪ 重新包装可二次销售的商品，并将他们退回给您或直接运送给消费者

在整个退货服务过程中，Pitney Bowes为消费者和卖家提供多元化的信息，帮助消费者和卖家更好地沟通：

▪ 订单ID

▪ 产品信息

▪ 退货原因代码

▪ 换货标识/退货商品授权

▪ 物流跟踪状态

这，不仅在物流层面就已经实现了流程优化，使商品更快重新入库，同时，预退运选项使退款快上加快，退款时间的缩短提高了顾客满意度和复购几率。

预退运通知（ARN）的优势

Pitney Bowes遍布美国的交通服务网络与17个战略包裹处理中心，能快速灵活的应对高峰时期的退货大潮。

由于接入Pitney Bowes预退运通知（ARN）数据能提前预估工作任务，零售卖家能更好的调整人员及资源配置，帮助提高站点和人力规划效能；同时，顾客能看到物流的实时跟踪，能降低退货相关到客服电话接入可能，降低额外的维护支出。

如今，旺季到来，您是如何让退货变得更加简单，又是如何提升用户的退货体验的，添加Pitey Bowes微信公众号，与我们互动交流吧！

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005