拥有一双好鞋，对中国消费者而言不过是近几十年才逐渐建立的意识，而创立于1992年的“鞋王”百丽国际已经历经29个年头，即将步入30岁。

目前，百丽国际已发展成为中国最大的多元化时尚产业集团之一，主要经营鞋类时尚品牌，经销代理国际体育、休闲品牌，合作经营国际时尚潮牌服饰业务。今年618，百丽鞋服业务线上销售额达12.6亿，同比增长43%，备受年轻人追捧。

丽迅企业发展（上海）有限公司（简称“丽迅物流”）是百丽国际旗下物流公司，2012年起作为物流中心运作，现有员工约3000余名，服务于全国2万多家百丽零售店铺及电商渠道。物流网络涵盖全国60多个物流园区及仓库，分布于全国主要消费城市主要商圈，同时丽迅物流积极拓展电商物流网络覆盖渠道及业务规模，构建线上线下的物流服务网络。

秉承“让时尚更速达”的服务理念，丽迅物流为全国门店客户提供涵盖线上线下，端到端的物流以及供应链、信息系统等一体化服务。

为更好地践行“用户至上”的价值理念，近日，丽迅物流与帮我吧智能客服签约，借力帮我吧构建敏捷、高效的客户服务体系，高效连接全国2万家零售店铺与百丽物流总部，打造百丽国际现代化物流供应链。

工单分类触达，服务高效直达

通过帮我吧智能客服，百丽2万家零售店铺的运维、设备报修、门店陈列、投诉等问题直接通过扫码提单的方式反馈至丽迅物流总部，系统根据提单需求，自动分类把需求派发至不同部门，问题直达对应服务人员，更加高效便捷。

丽迅物流总部则根据工单类型，安排货物运输、远程/上门排查、维修软硬件，工单协同流转、处理过程都有详细的记录，全流程SLA管控，服务进程实时同步客户，客服及管理者对工单的处理过程了如指掌。服务完成后，系统推送服务评价，形成完整的服务闭环。

帮我吧客户服务数字化功能矩阵

BI数据看板，让管理更简单

帮我吧后台自动统计服务次数、门店问题数据等，并能生成各种维度可视化报表，进行服务管理。通过可视化数据，丽迅物流把控供应链的健康度，最大化利用内外部资源，实现以数据驱动企业业务增长。

未来丽迅物流还将继续携手帮我吧，以数字化服务不断巩固丽迅物流供应链管理能力，以现代化综合专业服务商姿态，为百丽国际提供更高性价比的产品和服务。

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