摘要：以产品为核心，以服务为基础。

2021年全房通继续聚焦为公寓企业提供最安全、最全面的系统管理服务，作为已经服务行业多年的管理系统，全房通结合自身优势和特色提升服务标准以及产品能力，现我们汇总了2021年产品四大核心亮点，期望给行业带来更加方便快捷的住房租赁服务。

一、全房通支持联合运营平台模式

公寓本身自运营做的较好，且品牌口碑在业内有一定知名度，想要做代运营或品牌加盟会面临比自营更加复杂的管理压力。联合运营要面对有不同诉求的客户，也就是有意愿将房源拿出来做委托运营、股权融资、金融贷款等等不同诉求的公寓放到一个标准化管理平台上进行管理，使用同一个运营标准，使用同一个运营品牌。

平台需要看到所有合作公寓的房、客数据，不同的数据还要根据双方的约定进行数据权限的锁定；根据双方的合作模式按时由系统自动根据约定的服务费、金融账单、项目分红等规则进行结算；同时，所有房源展示同一个品牌，该品牌下房源量形成规模化会很大程度降低房源销售的流量成本。

基于以上的联合运营的诉求，全房通支持以下几点：

01 联合运营项目数据可以按需查看

全部联合运营、代运营项目的房客信息以及数据情况，平台都可以查看，并且可以根据项目合作时期同委托方的约定，针对某一个项目的部分信息或者数据进行权限的管控，例如身份证号等隐私数据；这样平台可以及时监控所有商户的运营数据，出租率变化、租金涨跌、预计到期情况、逾期租客数据等，可以定向调整运营策略；同时可以查看自己的运营收入、项目分红情况。

02 自行设置租金分配规则

自营商户只需要查看自己的收支情况，而联合运营平台需要跟多家托管的公寓进行租金分配的沟通，全房通的联合运营模式支持平台针对每一家合作的公寓进行不同的租金分配的设置，然后根据设置在租金收款后自动清分到合作双方绑定的银行账户。

03 统一运营品牌，线上集合发房更具流量优势

联合运营模式下，所有商户房源统一品牌运营，会更容易形成品牌识别度、房源规模更容易获得流量资源，全房通针对联合运营平台可定制专门的房源发布平台，可以支持平台进行私域流量运营。

二、多个城市住房租赁监管备案平台对接

未来行业监管备案会成为运营的标配，今年多地政府发布租赁备案相关落地方案，企业备案、房源备案、租赁合同备案都要在指定备案平台完成备案，这已经成为房源发布、政策奖补、税优落地的基础。为了帮助商户简化住房租赁合同网签备案程序，提高办理效率。全房通上线房源合同备案服务：

全房通提供公寓方全量基础房源数据，不用公寓重复进行房源录入；

全房通提供技术支持，包含打包上传全房源图片、接口调试、数据导出、房源核验、合同备案推送；

全房通提供一对一在线咨询以及完整备案服务的标准化产品，解决您在备案全链路中的疑问，帮助公寓快速完成备案。

目前，全房通已开通成都、深圳、合肥、西安、武汉、天津、南京、北京的房源核验与合同备案，宁波、南宁以及更多城市持续对接中……

三、服务作为平台战略推进

2021年，服务作为战略落地推进。全房通秉承“专业专注，用心周全”的服务宗旨，提高服务标准完善服务细节，从响应速度、售后流程、专业能力、服务态度、反馈机制等方面给公寓带去更好的售后体验。

01 7*24小时在线

为了给公寓提供更好的售后服务，全房通精益求精、臻于至善，售后顾问团队保持7*24小时在线，随时提供必要的培训、咨询、协助，给公寓提供贴心周到的服务。

针对新合作商户，全房通售后顾问会在24小时以内联系商户，约定培训时间及协调培训对接；确保5个工作日内完成首次培训；培训结束后联系商户培训反馈，若商户有需求会及时安排第2次培训。

同时，全房通根据不同商户情况，提供线上线下两种培训方式，以便最快解决商户问题。

02 由专业化服务到客户成功的转变

从产品角度全房通作为行业SaaS需要做到不同发展规模不同业务模式下的适配性，所以足够灵活，售后服务人员会结合长期服务经验，根据每家公寓具体业务情况为公寓完成系统配置，确保商户最大化使用工具提升管理效率；

售后服务人员接触的商户更多，了解多个商户运营情况以及服务城市市场动态，让商户足不出户也能了解行业风向，日常管理定期组织内部交流会，互相知晓各地的市场情况，及时给商户反馈，帮助商户调整运营策略。

售后服务人员经常与商户保持沟通，主动了解业务经营情况，不断吸取好的运营方案并进行归类总结，针对遇到相似经营问题的公寓提供解决方案建议，由售后服务完成向客户成功的转变。

四、安全支付为公寓资金保驾护航

支付安全性、合规性是全房通从一开始就恪守的高度战略；长租公寓业务场景下资金来往频繁，在交易过程中存在不可预知的风险，尤其是资金操作风险，在系统安全中，支付安全肯定是占首要位置。

01 双重模式，双重安全

全房通提供两种安全支付方式：直连银行存管和直连持牌三方支付机构。商户直接开户，选择任意支付方式，确保资金安全。

02 直连银行存管

全房通直连银行存管避免资金池风险，租客的租金通过线上的支付渠道进入商户在银行存管系统所开的账户中，整个交易都在银行的监管体系内运营，交易和资金隔离，最大程度保证了支付的稳定和安全。

03 直连持牌三方机构，T+1自动结算

全房通与持牌支付机构深度合作，商家自己在三方支付开户，仅商家可提现，租客付款后，全房通账户系统则实时记录交易信息，T+1资金直接结算至商家在持牌三方机构的银行账户里，无需提现手续费，快速到账，保障资金安全。

全房通是整个长租行业最早接入银行存管系统的平台，并且在解决长期磨合中的实际问题方面积累了丰富的经验，避免银行存管对接过程中的“踩坑”。强大的支付服务路由系统，是拥有高支付成功率的关键，多种支付方式，适用于租赁各场景，保障公寓资金安全，引导行业健康快速发展。

2021年，全房通继续深耕行业，埋头做服务专心做产品。

在运营管理层面，提供一系列经营能力；在政策的监管之下，配合政府工作，做公寓方和政府之间沟通的桥梁，积极提供线上线下一站式服务解决方案，帮助公寓方提高运营效率，实现新增长。我们希望，通过构建长租公寓行业的基础建设，全场景、全周期、全链条地助力企业成长，与长租公寓伙伴一起步入更加健康的发展之路，一起让住更美好。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005