近日，话题“爷爷用原价给我买了四个蛋挞”登上了热搜。一网友称爷爷去肯德基买蛋挞的时候，店员没有告知其29.9元8个蛋挞的活动，且因为爷爷不太会用智能手机，在现场也没有看到活动介绍，所以用原价买了4个蛋挞。此事在微博上引发了大家对适老化服务的一系列讨论。该话题的阅读量已超过4.1亿，讨论达到3.7万。

随着我国人口老龄化加剧，老年人面临的“数字鸿沟”问题已引发社会广泛关注。根据中国互联网络信息中心发布的第四十八次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模达10.11亿，其中12.2%为60岁以上的“银发族”。此外，我国还有4.02亿非网民，其中城镇地区非网民占比为 49.1%，农村地区非网民占比为 50.9%。

基于此，2020 年 12 月，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

经过为期一年的适老化与无障碍改造专项行动，已有104家网站和互联网应用（App）初步完成了适老化改造，取得了阶段性成效。虽然适老化改造给老年人带来不少便利，但仍存在一些问题亟待解决。

问题一：为老年用户准备的“营销礼包”，被“羊毛党”抢走。相关报道显示，一些 网站和App在适老化和无障碍改造中，为老年人准备了多种折扣、返券、促销等等优惠活动，本意是为老年用户提供专有福利。但实际上大量优惠福利老年用户并没有享受到，却成为了“羊毛党”的“盘中餐”。

问题二：验证码频繁弹出，给老年人操作带来干扰。部分App在改造后，浏览、校验、下载等使用过程中，频繁的弹出验证码进行验证，严重影响老年人使用。

应用适老化与业务反欺诈的“守门员”

在适老化和业务安全双重需求下，顶象无感验证提供了良好的解决方案。无感验证结合了设备指纹、行为特征、访问频率、地理位置等多项信息，有效的拦截恶意登录、批量注册，阻断机器操作，拦截非正常用户，较传统验证码相比，用户无需再经过思考或输入操作，只需轻轻一滑即可进行验证。经过智能鉴别为正常的用户，在一定时间内无需再进行滑动操作，既为企业提供了安全保障也让用户无感知通过，极大提升用户体验。

在适老化方面，顶象无感验证将体验糟糕的传统字符验证码进行升级替换为更容易被用户接受的滑块验证，并支持配合适老化工具或浏览器进行统一放大，大幅用户老年用户体验。并且无感验证提供语音验证可以作为滑块验证等视觉验证方式的备选优化，满足在不同场景上使用时的优化诉求。

同时，无感验证通过智能分析与预先判定操作者是合法用户还是仿冒者，对于合法用户，免验证即通过；对于异常用户，根据潜在风险等级进行二次验证或直接拦截，减少验证码的频繁弹出，降低对老年用户的打扰。

在营销反欺诈方面，顶象无感验证能够实时判断注册登录用户是否异常，及时发现并拦截程序化的批量注册、恶意登录等欺诈风险，将“羊毛党”挡在外面，让营销更加精准有效。

某银行通过 Wap 站开展线上营销活动，结果收集到大量虚假注册信息。部署顶象无感验证码后，活动网站的新增注册用户中，虚假注册量降低 91%，营销效果更加精准。

顶象是国内领先的业务安全公司，自主研发了全链路的风控中台产品矩阵体系，包括设备指纹、无感验证、实时决策平台、端加固、数据采集保护、工业系统保护、模型平台、关联网络平台、知识图谱等风控、安全和人工智能产品，有效保障了企业的业务应用和基础设施安全。截至目前，已为10多个行业2000多家企业提供专业服务。下一步，顶象将着力解决老年人及特殊群体在使用互联网和智能技术时遇到的困难，同时满足企业的业务安全需求与用户的体验。

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责任编辑：kj005