近日，国内权威的第三方行业研究机构艾瑞咨询发布了《中国智慧城市服务平台发展报告2021》（以下简称为“报告”）。该报告分析了我国智慧城市服务平台的发展概况、行业生态、典型案例，并对发展趋势做出预测，为行业提供参考。其中，平安智慧城市“i城市”打造的“i深圳”以及“掌上黄山“入选报告典型案例，成为行业优秀案例代表。

艾瑞咨询认为，城市服务平台未来将呈现进一步融合趋势各类平台重复功能将被整合，不同平台将进一步融合各类城市政务服务平台，以及交通出行平台和旅游平台等各垂直公共服务平台，在疫情后迎来一个建设高潮，各地城市、甚至区县都纷纷建立城市服务平台或者纳入未来建设计划。未来，各类平台的边界相对会越来越模糊，政务服务平台中也会逐渐提供交通、旅游等城市服务，交通、旅游等垂直公共服务类平台也会逐步整合部分政务服务。同时未来，运营环节将发挥更重要作用，也将会被各厂商更加重视，各厂商会构建自己的生态体系，建设和运营能力同步提升。

其中在案例实践这部分，艾瑞咨询将“i深圳”、“掌上黄山”以及“Metro大都会”进行了举例。艾瑞咨询点评到，“i深圳”APP是平安智慧城市推出的“建设+运营”于一体的城市服务平台， “i深圳”定位为深圳市统一政务服务APP，是“互联网+政务服务”、“数字政府”改革下的典型代表，为深圳市政务服务、社会治理等做出了重要贡献。和大多数平台重建设和轻运营不同，“i深圳”首先在平台建设中集合了领先的区块链、AI和大数据等技术，保证了平台能力的完善和稳定，也为各业务场景提供了良好的技术基础；其次“i深圳”在此基础上通过打通深圳政府各部门数据，并将数据进行有效分析，沉淀为数据资产，结合不同用户最终的实际业务场景，给用户带来精准化服务和个性化的良好体验，将数据反哺城市治理。同时平台通过专业的运营推广活动和发布会等，有效的触达更多用户享受平台的良好服务，也进一步助力政府对城市管理覆盖度和有效度的提升。

同时“掌上黄山”则定位为“全域旅游+交通目的地”一站式服务平台，利用云计算、大数据、物联网、人工智能、5G等数字技术能力与传统线下业务结合。通过构建旅游班线、景区代驾、接驳专车、旅游包车、汽车租赁等八大交通服务，实现交通的有效衔接，形成全域协同的交通服务体系，同时上线伴手礼商城、酒店预订、景区票务、旅游线路、停车缴费等多项功能，以车联网为载体，实现全域旅游交通无缝对接，连接旅游行业核心关联方及本地生活服务各类资源要素，搭建“旅游+”生态系统，打造一站式、全流程、端到端的出游体验，赋能全域旅游业态创新和融合发展。

平安智慧城市深耕数字城市服务领域多年，依托“一网通办简政、一码通城便民 、一数应用赋能”的“i城市”数字市民产品体系，提供一揽子“建设+运营”服务，赋能北京、深圳、珠海、潮州、东莞、中山、江门、盐城等全国30个城市，通过打造人民舒心、企业暖心、政府省心的城市服务平台，助力城市治理从“数字”到“数治”，实现“一屏一号智享城市生活”，提供“互联网+政务服务”，实现业务协同、流程优化，纸质材料免提交、线下办事少跑腿，降低碳排放。成功打造了“i深圳”、“最珠海”、“i潮州”、“i莞家”电子市民卡、“顺意办”、“我的盐城”、“i绵阳”、“江门易办事”等平台，推出“免证办”“聊天办”“秒报秒批一体化”创新办事模式，实践成果获《福布斯》、央视《新闻联播》7次报道，连续2020年和2021年斩获全球智慧城市大会奖项。

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