（文/王洁实）众所周知，汽车行业自诞生之日便一直是大众所关注的行业。数据显示，2021年我国汽车销售突破2600万辆，同比上涨3.8%。随着人们对汽车的需求日益提升，营销也变得更加多元，不仅要广泛接触消费者，还需要持续与目标客户进行沟通，维护以往的客户。许多汽车企业为此不得不改变原有的销售模式，开始自上而下地进行数字化转型，打通所有营销环节，多渠道多方位地为客户提供优质的服务体验。

著名营销专家黄立权先生作为一个有着二十余年工作经验的“老司机”，职业生涯一直深耕于汽车行业。早在担任东莞聚成汽车有限公司销售经理期间，他就在研究整合汽车销售、零配件、售后服务和信息反馈工作方面颇有建树。在东莞市冠丰汽车有限公司任职期间，为了解决营销工作中的难点问题，黄立权先生将大量的精力投入到工作当中，对企业销售的每一款车型都做了充分的研究，力求为客户带去最优质的服务。凭着对汽车行业的热爱，黄立权先生在担任企业负责人期间，不仅带领手下的销售精英获得了令人艳羡的销售成绩，同时在售后服务、企业管理方面也有着自己独到的一套解决方案……在他的带领下，冠丰汽车有限公司连续多年被主品牌——北京现代评为华南区优秀专营店，同时也获得了东莞当地多个汽车行业的优秀奖项，市场口碑和用户满意度常年雄踞前列。可以说在当地人心中，提到“东莞冠丰”这个名字，就等同于“优质”，可见黄立权先生的个人能力是多么出众。

随着互联网技术的不断深入，我国经历了PC互联网、移动互联网、用户互联网等不同的阶段，各行各业也在互联网技术的加持下不断向前发展。而作为营销领域最重要组成部分的汽车行业，也因为互联网行业的快速发展尝到了“甜头”。从过去的以产品为核心逐渐转变为以用户为核心。通过创新技术的赋能，汽车行业的发展逐渐向智能化、先进化方向转型，越来越多的新车型以及周边配套产品开始出现，为百姓的出行提供了更多便利的选择。对于这一趋势，黄立权先生也有着自己明确的看法，他对笔者表示：“未来汽车行业的主旋律应是人与人的智慧链接，通过人工智能、大数据、云计算等技术，汽车营销将会变得越来越方便，手段也会愈发多样化，可以说未来汽车行业的营销方式以目前的情况来看，其实还有很多值得探索的东西。”

近几年来汽车行业逐渐兴盛，行业内的竞争也随之变得激烈起来。任何一家汽车企业想要长远发展下去，必须要具有强有力的数字化技术的支撑，尤其是最重要的营销领域，更是少不了智能化、数字化技术的帮助。而作为行业内一位知名的企业管理者、一位营销技术专家，黄立权凭借着敏锐的洞察力，总结了多年的工作经验，并充分研究大数据、物联网、人工智能等前沿科技，先后发布了多项技术成果。其中，“基于用户体验的汽车产品售后活动评价系统V1.0”通过内置的云平台、4S店服务器、管理端和车主端组建的互联网络系统，采用分解分析逐级评价的方法来实现汽车售后服务水平的综合提升，颠覆了以往依赖服务体验感知的下线人工测评方法，不仅提高了服务评价的智能化水平，同时还确保了评价结果的真实性，便于车企在“以人为本”的核心进行数据管理，同时融合线上与线下渠道解决客户问题，打造优质用户体验，以便打造更好的智能营销策略。

据黄立权向笔者表示，目前在珠三角地区有很多车企引用了这款由他本人研发的“基于用户体验的汽车产品售后活动评价系统V1.0”。而反馈而来的信息显示，在该项成果的帮助下，东莞以及广东其他城市的汽车4S店整体的服务质量有了明显提升，有些品牌的客户满意度从过去80%迅速提升到目前的95%以上，相对应的销售额和附加产品销量也有着大幅度的上升，为企业创造出了惊人的市场价值。据不完全统计，截至2021年11月底，应用了这一技术的汽车4S店总体销量已超过1.2亿元，相较于2020年提升了近20个百分点，甚至跟疫情发生前的2019年相比，这一数据也丝毫不落下风。除此之外，由黄立权先生研发的包括“基于ERP与客户关系管理技术的营销企业业务管理系统V1.0”在内的其他技术成果，也在电子商务、农副产品等其他领域创造出了突出的成绩，先进技术带来的效果由此可见一斑。

当记者问及未来的工作方向，黄立权先生欣喜地表示：“我相信任何产业在未来都会向智能化和信息化转型，所以发展科技是必要的手段，今后我也会将更多的精力投入的营销新技术成果研发工作当中，来帮助更多企业得以升级，让他们享受到智能技术所带来的福利，促进这些企业的健康有序发展。”

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005