12月20日，广西东兴市疫情突发。严峻形势下，广西联通快速响应，紧急部署，全力做好疫情防控通信保障工作。

疫情发生后，防城港联通作为最贴近防控一线的分公司，严格按照当地疫情防控指挥部相关工作要求，确立“以人民为中心”的发展理念，主动担当作为，第一时间启动了通信应急响应预案，切实为疫情防控提供强有力的通信保障。防城港联通成立疫情防控网络保障组，明确各专业负责人，提供7X24小时通信服务。同时，统筹内外部人员和资源调度，强化与铁塔、友商以及合作单位的联动，及时响应应急网络支撑需求，聚焦重点区域，保障通信畅通。在此期间，对全市核酸集中采集的医院、广场、社区，党政机关、卫健疾控机构等区域的基站与室分系统以及专线、宽带、传输等通信网络设施进行维护巡检保障，其中，已封城的东兴区域以监控优化为主。截至12月26日8时出动抢修车42辆次，完成52个重点基站、21条重要专线、215km干线巡检，同时扩容25个小区，将432个基站小区列为重保范围，抢修各类故障23次，排查处理隐患12处。

为确保疫情期间的网络保障物资到位，广西联通积极打通运输通道，筹备运送网络保障物资前往东兴，并派出应急通信车定点保障，确保重要区域、重要线路的稳定畅通。与网络保障同步进行的是宽带用户服务保障。为避免疫情期的直接接触，公司通过群发数千条短信，给联通宽带用户预留智家工程师号码，优先以电话引导、下发宽带快速排障指南等方式，指导用户自助处理常见宽带故障，快速响应客户需求。

此外，防城港联通还组织自愿者投入到疫情防控一线，到各大疫情防控点协助开展疫情联防联控和核酸检测工作，并向疫情防控点运送了91顶帐篷支援全员核酸检测工作，积极助力当地疫情防控工作。只要疫情一天不退，广西联通人始终冲在第一线，迎难而上、勇敢逆行，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的初心使命，守护好信息畅通的“生命线”。（编辑：李跇）

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