一场突如其来的疫情袭击三秦大地，当前西安疫情防控进入攻坚阶段，全市于2021年12月23日凌晨正式实行封闭式管理，千年古都按下“暂停键”。为保障当地群众医疗健康需求，缓解线下医疗机构压力，微医互联网总医院第一时间启动疫情防控应急方案，于22日迅速上线“西安抗疫专区”，集结全国专家为西安百姓免费提供7*24小时不间断的在线咨询、防疫科普等服务。

西安市民只需关注“微医”公众号，点击选择子菜单“就医服务”——“三甲专家空中抗疫”，就可免费向来自全国7800多家医院的13万余名三甲医院医生发起在线咨询。同时，专区还上线了用药指导、心理援助、应急科普、专家直播等服务，满足疫区群众多样化的医疗健康需求。

专业的医学科普宣教是做好防病防疫工作的重要保障。为此，微医互联网总医院在西安抗疫专区特别设置了专家科普直播，邀请西安及全国多地三甲医院医生，围绕疫情防控及常见病、慢性病诊疗等热点健康话题，为西安群众提供专业的健康科普知识。目前已累计开展抗疫科普直播十余场，覆盖呼吸科、感染科、营养科、心内科、呼吸与危重医学科等多个学科领域。

西安交通大学第一附属医院营养科主任李卫敏回答线上患者咨询

“互联网医院为医生搭建了一个易参与、效率高的服务平台，大大拓宽了医生的服务能力和范围。”作为线上抗疫的“老兵”，西安交通大学第一附属医院营养科主任李卫敏曾参与2020年初微医“新冠肺炎实时救助平台”，支援全国抗疫工作。在此轮西安战疫“号角”吹响后，她又第一时间上线响应，在参与线下疫情防控工作的间隙，仍不忘坚持通过“西安抗疫专区”服务新老患者。“我们以线上咨询+直播互动的形式参与到‘云端抗疫’，继续为居家患者和群众的营养健康提供持续和有力支持。”李卫敏表示。

据了解，在2020年新冠肺炎疫情暴发之初，微医便火速上线“新冠肺炎实时救助平台”，组织全国专家免费为全国，尤其是武汉、黄冈等核心疫区用户提供在线咨询、心理救助、在线复诊、医保用药和防疫科普等服务；并协助西安、天津、宁夏、黑龙江等全国15省152市县政府搭建免费抗疫救助平台，高峰时平台单日访问量超过1100万次。疫情高峰时，针对武汉大量常见病和慢性病患者的就医难、复诊难的问题，微医在武汉率先开通了在线医保支付，承担了武汉全市97%的重症慢病患者在线复诊用药需求，有效减少了常见病患者线下就医交叉感染的风险，并确保了慢病患者疫情期间的按时、规范用药。

此外，微医还于2020年3月上线“全球抗疫平台”，为海外华人和外国友人提供抗疫服务，服务覆盖全球220余个国家360万人，此举获得了中国外交部及中国驻170多个国家使领馆的官方推介。截至2020底，微医国内国际抗疫平台累计访问量超过2亿，服务人次超230万，有效分流了线下疫情防控压力，为全球抗疫开辟了“空中战场”。

微医相关负责人表示，2020年2月，微医就联合西安市卫健委上线“西安市新冠肺炎疫情实时问诊平台”，有效缓解了当地门诊压力。在当下西安抗击疫情的关键时期，微医将继续携手全国医生，充分利用数字化手段共筑抗击疫情的坚实防线，为西安百姓的健康保驾护航。

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