母婴行业具有着天然的公益属性。作为中国母婴童行业的龙头品牌，孩子王12年坚持将爱与欢乐传递更多的亲子家庭。

孩子王重庆来福士第九代数字化门店

这一年，孩子王成为更多妈妈们的定心丸和好帮手。无论是看似平常的时光里，还是面对突如其来的灾情疫情，孩子王和会员之间发生了许许多多的动人瞬间，值得被记录……

2021年2月1日，在常熟万达店，孩子王育儿顾问孙敏和徐英用急救技能拯救了一个被食物噎到的3岁小女孩的生命；5月23日，在上海青浦吾悦店，育儿顾问吴美彩同样用自己的急救知识救下一个小女孩；孩子王育儿顾问朱金凤、梁颖、赵彬、裴娜娜……，她们通过专业能力拯救了一个又一个小生命。 这一年来，孩子王在全国200多座城市免费为会员提供的“海姆立克”等急救技能培训，让数万家庭掌握了应急救护的技能。

2021年7月19日，在河南，孩子王新乡宝龙店店长孟祥明蹚过齐腰深的积水为困境家庭输送物资。同时，孩子王总部近千箱母婴用品和防疫物资也运输到新乡、许昌等地，为受灾地区的妈妈和孩子纾忧解难。

疫情面前，在南京、扬州、西安……封控区内外的孩子王“超人”们身穿防护服接力合作，连夜行动，将奶粉、辅食等送到一个又一个爸爸妈妈手中，成为了封闭区内会员宝宝们的坚实后盾。

在陕西的千沟万壑间，在青海的河湟谷地中，在苏北的广袤平原上，孩子王携手200万会员与众多爱心品牌共同发起“暖冬行动”，捐赠婴童奶粉超30000罐、孩童新衣超万件，总价值超千万元，让爱与欢乐跨越2755公里的距离，为超过万名困境中的孩子们带去冬日里的温暖。

2021年，在保证防疫安全的前提下，举办了大型孕婴童展、童乐会逾百场，开展互动活动28万余场，各类公益活动近4000场，使超百万家庭收获亲子生活的爱与欢乐。

2021年，怀抱着“让每个童年更美好”的共同理想，孩子王集结60城近百位医学专家，为超上万会员提供专业的科学孕育咨询服务，并为上万名医务&教育工作者量身打造“天使会员”身份。

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行稳致远，决胜未来

这一年，平均每5秒钟，至少有1位宝爸宝妈成为孩子王的会员；每一天，都有超百万会员通过孩子王的数字化工具获得育儿成长的帮助和商品服务。

2021年，企业规模和服务效率的稳健提升，是孩子王始终以用户为中心，不懈努力坚持“科技力量＋人性化服务”，深耕用户关系经营的结果。

今年，孩子王全渠道数字化布局稳步前进。从人客合一的北斗、机会大厅、聚客宝等工具的研发投用，到大数据及AI智能算法技术的迭代升级，一步一个脚印地践行从数字化到数据驱动的重大转变。今年，孩子王小程序“双11网络购物小程序排名”全类目TOP20，企微私域服务用户近千万，这些成绩都诠释着孩子王“数据驱动”的无限可能。

今年，孩子王新场景建设与新一代会员链接更加紧密。通过超500家门店的联动传播矩阵，超万场专业育儿内容的直播，全年输出了近8000个专业的视频化育儿成长解决方案，数万名“铁粉”会员在各种短视频平台和新型人群社区种草、发布了探店体验、测评报告，触达了更多用户。新场景的快速建设，让会员对孩子王的感知更加立体多维，让孩子王的专业育儿顾问服务与会员的链接更加紧密和与时俱进。

今年，孩子王自有供应链和高品质服务做出了有力探索。在亲子家庭场景方面做出了有力的探索和尝试，升级了婴童用品自有品牌“贝特倍护”，推出了亲子饰品品牌“柚咪柚”、家庭摄影品牌“梦游兔子”，还大力推进学玩天地、糖玩天地、宝宝厨房、全家营养、儿童运动孩趣空间等产品服务专区，彰显了孩子王从母婴到亲子家庭商品服务全面升级的决心与力量。

今年，孩子王全国物流仓网版图再升级。紧随自建的华东物流园，3月6日，西南成都智慧物流园和区域总部基地在成都奠基，这一举措将为川、渝、陕、滇、甘、贵地区的会员及门店提供更快、更便捷的物流服务体验。同时华北天津物流园和华中物流园也成功落地。这些大型自建物流园区的建设，标志着孩子王智慧物流体系的日趋完善。

今年，孩子王数字化门店迎来第九代升级。10月14日，位于重庆来福士的全渠道母婴&亲子家庭体验馆盛大开业，成为中国母婴童新零售数字门店的典范。十二年九代更迭，孩子王的大型数字化门店不懈拓边顾客体验的脚步从未停下，截至今天，孩子王已经进驻20个省及直辖市、近200座城市，开设了超500家大型数字化门店，服务了超5000万亲子家庭会员。

今年，孩子王进一步完善行业服务标准。在国家市场监督管理总局发布的国家级服务业标准化试点企业名单中，孩子王成为江苏省唯一入围的零售服务企业；孩子王“孕产成长服务平台”与中国劳动学会、中国劳动和社会保障科学研究院携手启动《产后恢复从业人员岗位规范》团体标准研究，深度参与行业标准制定，引领产业发展。

今年，孩子王深度服务收获了用户的认可与信赖。在孩子王人的共同努力下，育儿、物流、商品、线上App、自营客服、门店服务等多个业务线都获得了消费者的广泛认可。来自会员的1000多面锦旗，汇成了孩子王好口碑的独特风景。

还是今年，在母婴童行业深耕12年的孩子王，正式在深交所A股挂牌上市，成为了上市公司。这是孩子王发展历程中具有里程碑意义的事件，孩子王品牌进入了更多中国亲子家庭的视野，企业的发展也进入了一个崭新的阶段。

在这些成绩和喜悦的背后，是孩子王人全力以赴的努力、任重道远的坚持，是每一个孩子王人始终坚持为用户创造价值、让每个童年更美好的使命与决心。

过往十二年，孩子王无疑是幸运的。在上个十年，经济爆发式上行和人口红利的机遇期，孩子王人凭借业内首创了“商品+服务+社交”的独特商业模式，以开疆拓土的豪气快速网格化布局了全国50万以上人口的城市，并且基本实现了全要素数字化建设，初步完成了线上加线下和商品加服务的全产业全网全国布局。这个机遇期给了孩子王试错和相对粗放创新的容错空间。伴随着这样的幸运，快速奔跑的孩子王也成为了行业绝对的龙头！

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责任编辑：kj005