“丁祖昱评楼市”年度发布会演讲以“告别白金时代，走进青铜时代”为题，预计未来五年房地产行业规模年均10.6~12.7亿平方米，房地产虽仍是压舱石和支柱产业，但行业规模回到五年前，整体行业走进青铜时代。

在“稳”字当头的房地产市场，在政府的一系列组合拳下，房价过快上涨的势头已经被遏制，各开发主体必须理性面对市场，面对过去资本无序扩张积累的风险隐患，做深度调整。在全行业“匍匐前行”，不断深化和细化地应对和解决难题的过程中，细分的地产代建行业诞生了新的机遇和风口。

房地产代建是房地产项目所有人将房地产开发项目的全部或部分设计、开发、建造、管理或其他职能委托给具有房地产开发能力并且擅长开发的代建公司，代建公司享有该项目开发的部分收益。

据中指院报告预计，2020-2024年国内代建市场的新订建筑面积复合增速为23.5%，预计2024年行业的新订建筑面积达到约1.94亿平方米，假定2024年商品房市场销售面积维持在13亿平方米左右，对应的代建行业渗透率约为14.7%。

代建通过对土地、资金两个核心资源以及行业业务链条上的开发、建设、后期物业管理等的专业化分工，逐渐将房地产行业进一步细分化，其实质是管理输出，优秀的代建公司具备卓越运营和管理能力，可以帮助中小型房企提高品牌知名度，提升市场竞争力，也有助于开发商项目的融资和销售。

而无论这些细分的业务链条属于哪一方操控，其底层逻辑都需要“以客户为中心”进行精细化运营。房企需要精确洞察客户需求，不断探索和迭代产品，提前预见并解决不同人群的需求痛点。重新聚焦于关注客户的核心诉求，使得最终在市场上销售的产品能够引领消费者的生活方式，符合消费者需求。由此，客户研究能力已逐步成为房企的一项核心竞争力。而在地产代建领域，由于运营机制、发展路径、市场选择、产品设计、客群定位等与开发商不同的运作模式，很难直接沿袭传统开发商成熟的客研方式，需要一套能应对代建业务模式的更加灵活多元的客研体系。

零点有数在2021年受“中国代建第一股”绿城管理集团委托，由地产行业总经理王冰率项目团队参与双方项目启动会，进行“知微·致美好”客户生活需求调研，涉及18个省市、44个城市、57个项目，11800位绿城管理业主积极响应，实现了在售和已交付项目的全覆盖，最终成功回收6594个样本，多角度、全方位地还原业主真实需求。零点有数通过深入细致的研究和专业视角分析，帮助绿管做到“识客”“知客”“懂客”。

附图：《2021绿城管理代建C端客户研究白皮书》启动会

房地产行业客研的意义，在于以客户需求驱动产品和服务创新，助力精准决策。零点有数多年来积累了对房地产领域的深度理解，通过多元数据分析方法，助力绿城管理实现双核价值兑现的链接机制，快速、弹性、精准地做好纽带传输，创造出真正令委托方和客户端满意的价值。

调研成果以《2021绿城管理代建C端客户研究白皮书》形式正式发布，零点有数地产行业副总经理胡涛系统性地对绿管代建客户进行了全面解读，白皮书在产品、工程、运营、服务、营销体系的业务优化、项目实操等方面具有较高指导价值，将为企业自身及代建行业的发展带来崭新思考和启迪。

附图：《2021绿城管理代建C端客户研究白皮书》发布

由于代建布局及客户属性的显著差异，对于代建企业来说，只有建立具有代建特色的客研体系，才能触达客户真实需求，从而建立更具竞争力的代建价值体系。《2021绿城管理代建C端客户研究白皮书》是绿城管理首次委托零点有数共同调研，正是在代建特色客研体系探索上迈出的第一步。

附图：《2021绿城管理代建C端客户研究白皮书》发布

近年来，管理、产品和服务输出的业务模式，在大地产领域已经形成一定规模，零点有数认为，再上台阶则需要输出方们对市场和客户有更进一步的了解，在产品、服务、资本等方面形成体系化设计，进行精细化运营。

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责任编辑：kj005