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你是我回家的“眼”
曾勇 刘雯 科技日报记者 叶青
“谢师傅，您放心，我们会帮您把火车票买好，还会跟列车上和常德站对接好，让您安全乘车，顺利出站。”1月22日20时许，深圳火车站“迎春花”服务队队长杨鸿接到了一位老朋友盲人旅客谢文井的订票电话。谢文井和工友雷明树今年春节准备乘坐火车回常德老家。
谢文井被盲人旅客称为“带头大哥”，因为他是第一个“爱上”火车的盲人按摩师。
2017年春运，在深圳站、列车、常德站工作人员及社会义工的帮助下，谢文井第一次觉得坐火车也很方便，不仅火车票价便宜很多，铁路服务也很贴心。
在接下来的几年，谢文井往返于常德与深圳的首选交通工具变成了火车，同时动员越来越多的盲人工友改坐火车出行。
6年来，“迎春花”服务队一共服务了1300多名盲人旅客。广铁供图
每逢此时，深圳站“迎春花”和常德站“小柳树”两个服务队都会联动起来，为他们制作爱心接力卡，做好买票、进站、上车、出站一系列服务。
同时，深圳火车站还和当地公交、地铁、口岸等单位建立了“爱心接力圈”，通过微信、电话联系，让盲人旅客从出门的那一刻起就全程“引导”，全程闭环服务。
今年春运启动7天来，36名盲人旅客通过拨打020-12306或13501580580客服电话进行了预约，“迎春花”服务队确认需求后每次安排专人进行对接，让盲人旅客走得更安心。这6年来，“迎春花”服务队一共服务了1300多名盲人旅客。
对谢文井他们盲人旅客来说，一个电话，一张卡片，就是他回家的“眼睛”。
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你是我
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