凭借在行业内的出色表现与用户的认可，华帝一举斩获“2021年度客户口碑奖”。

本届大会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题，有关部委领导、院士专家、标杆企业高管和企业服务部门负责人代表近千余人汇聚一堂，聚焦数字经济新时代，共谋行业发展新篇章、共话行业发展新机遇。

奖项象征行业最高水平

作为客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动，中国客户联络中心奖(CCCA)已经走过六年的时间，致力于表彰行业中的优质企业和卓越领袖。

据悉，中国客户联络中心奖是通过运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等多维度的评估和严格审核，最终评选出各大奖项。

因此，获奖的企业很大程度上代表了该企业在行业中的最高水平。华帝获此殊荣，不仅仅是对其在服务领域创新实践和优质口碑的肯定，某种程度上，也代表了厨电行业用户服务的最高水平。

注重用户体验，树立厨电行业服务标杆

作为厨电行业的领导品牌，华帝始终坚持 “以用户为中心”的服务宗旨，把“用户体验”放在第一位，致力于提供高效、优质、贴心的服务，提升企业形象及核心竞争力。

近年来，华帝持续推进服务升级，力求不断完善服务流程，提升用户好感度。

2021年，是华帝的服务升级年。这一年，华帝再次启动服务升级，在现有900辆服务车基础上，增投1000辆服务车，覆盖大部分县城及重点乡镇，以此实现2小时内完成预约和“一次上门，一次完工”的极致服务体验。

与此同时，华帝还计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，在实现县城全覆盖同时，提高问题定位精准率和解决率。

未来，华帝将继续坚持“以用户为中心”，打造优质高效的服务体系，一红用户更及时、更近距离、更有温度的服务体验。

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