深度思考，抓住事情的本质

张丽俊老师刚开始做招聘行业，只用了一年的时间，就做到互联网领域的头部。根本原因是她抓住了招聘行业的本质即岗位和人之间的精准匹配。因此就要研究到底是岗位重要，还是人才重要？前两年在互联网风口的时候，当然是稀缺人才重要，一个核心人才所有人都抢着要，但今天可能会反过来。有抓住事物本质的能力，才能像庖丁解牛般直指问题的核心，从而解决它。

去掉经验主义是成功的重要条件

旧地图是找不到新大陆的，张丽俊老师曾说：出阿里的第一件事就是去掉经验主义。天天亲自拜访客户，最高峰的时候，每天拜访8家客户，因为没有做个这个行业，谁也不认识，也不知道怎么进入到咨询行业。但随着见的客户越来越多，越会对这个行业产生敬畏心。会发现隔行如隔山，每个公司背后有一条不同的经营模式、财务管理模型、业务模型，客户跑得越多，越会发现自己是井底之蛙。每个行业不同、每个老板不同、文化不同、人的能力不同，照搬照抄学阿里、华为、苹果是不行的。从大公司出来的管理者想要成功转型，一定要去掉自己的经验主义，要保持大量的客户拜访。当能够认识到不同行业的差异与公司的经营模式不同的时候，也就迈出转型成功的第一步。

客户思维

当做创新业务，有大量变化的时候，不知道怎么做时，要有客户思维。什么是客户思维？就是不站在自己的立场去设想客户的需要。而是要真正去了解产品使用者有什么样的需求，正面对着什么样的困难，需要什么帮助。当把更多的精力放到对用户的关注上，关心使用我们产品的人获得了怎样的体验，关心他们需要解决什么样的问题，就会豁然开朗。

躬身入局，以身作则

高管需要躬身入局，千万不可作壁上观。比如你管的在线运营团队，需要写文章、拍视频，最好自己先做一遍。如果自己都不能拍一个爆款视频，怎么可以指导团队做呢？但很多管理者不是这样，他们做不到以身作则。曾经酵母有过这样的情况，公司要做一个项目，所有人都不会做，管理者把任务交给团队，自己晚上6点就下班走了。在张丽俊老师在公司巡回的时候，发现晚上12点他的团队都没有走。找他的团队成员沟通，发现员工都很焦虑，因为不知道怎么干。一个管理在其位不谋其职。如果在这个位置上，没有辅导别人，有成果还抢功劳，有问题就甩锅给别人，这种领导是非常不合格的领导。

心态开放，跟行业专家、跟优秀的人学习

张丽俊老师在学做短视频、做内容制作的时候，会列出前几名的清单，找机会挨个请他们吃饭。做招聘的时候，把美国的、日本的知名招聘公司都研究了一遍，第一个月采访了中国做招聘做得好的5个董事长。最后，对这个行业有了非常深的认识。所以保持一个开放的心，跟大家学习，能快速了解这一行业，有更多的收获。

最后总结一下，管理者如何应对新变化？第一，深度思考，抓住变化的本质；第二，去掉经验主义是转型成功的第一步；第三，客户思维，从客户那里总能找到答案；第四，躬身入局，以身作则；第五，心态开放，跟行业专家、跟团队优秀的人学习。

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