目前，正值务工者返程高峰。山东微山联通积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对外出务工人员提供贴心暖心的爱心服务，切实增强返程人的舒适感和家乡亲切感。

2月16日（正月十六）上午，中心厅营业员陈德霞迎来8位更改业务的村民。这些村民即将踏上返程路，都是同一个村庄的，有的因为现用5G流量不足，需增加流量包；有的是考虑将奔赴大城市使用5G网，使用的4G要升级到5G；还有的返乡时办的业务，外出后暂时用不上了，闲置又担心浪费，想过户给家属使用……小陈在坐席上连续工作了4个多小时，直到下午3∶30才算全部服务完。几位同村的返程人无不感激地说：“联通这样给我们服务，连午饭都顾不上吃，真是感到家乡的温暖。”陈德霞说：“外出务工离开家乡，又急着返程舍不得，这种矛盾心理我懂。抓紧为他们办好所有的业务，也能给这些打工者一点安慰。”

据了解，微山联通中心营业厅根据往年“元宵节后，返程高峰”服务周期，提前做好了各项准备。在大厅门口设立了导购台，窗口坐席摆上鲜花和彩球，柜台提供十几种5G体验机，并提供“一对一”服务。负责导购的营服人员都携带行销设备，用户进厅登记好防疫信息后，便可随时随地向业务员咨询和办理各类业务，为返程人节约更多的时间。中心厅还专门设立了休息区、5G演示区、新产品宣讲区，提供纯净水、老花镜、针线包、雨伞等服务。

春节返程期间，微山联通的各农村和城市营业部纷纷推出升级版“用心服务，十分满意”措施。启动“我为企业做奉献，争做虎年排头兵”全员竞赛活动，组织营服小组深入到社区、超市、渔村、渔岛、水上船家，向村民和返程人宣传“防电信网络诈骗”安全常识，送去最新优惠和创新智慧产品。用爱心服务，温暖湖区外出务工的返程人，赢得社会广泛好评。

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