数字大潮，奔涌正盛，变革之中，蕴藏无限可能。2021年初，浙江全面启动数字化改革，将其作为立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的重大战略举措，成功开启“数字化改革元年”。

在革命红船起航地——浙江嘉兴南湖区，数字化改革的势头正盛。由新点软件助力打造的南湖区“政务服务驾驶舱”，以数字化手段的探索和精准运用，激荡起促进南湖高质量发展的澎湃动力。

数据“一屏”总览 “智”引政务服务未来

高速运转的“数字大脑”，正让南湖区的政务服务运行变得更加“聪明”。

融合大数据分析、人工智能等新技术，在南湖区集数据采集、数据处理、可视化呈现于一体的“政务服务驾驶舱”高清大屏上，热门事项、办件总量以及办件好差评等数据正有序呈现，区级所有政务服务数据在此全面汇聚。

智慧大屏最直接的优势，在于决策层能够快速了解南湖区办事情况以及群众满意度，通过系统、直观、精准的数据形式发现问题、解决问题，打通城市精细化管理“神经末梢”。

“事项概况”模块，政府可以清楚看到当前政务服务事项组成结构比例，筛选出亟需进行流程优化的事项类别，优先优化事项数较多的类型流程，提升办事效率，提高决策科学性。

“热门办理事项”模块，展示了本年和去年同期办件数量前五的事项，辅助政府了解当前群众的办事热点，针对热门事件，政府可优先加大改革力度，深化办事流程，增强群众满意度。

“改革成效”模块，可清晰看到“创新服务”和“减时间”两个维度的事项改革成效，为未来办事效率提升提供建议改革方向，以便政府领导继续深化改革，提升就近办、即办件、一次办事项占比，为群众提供“好办、快办”暖心服务。

“好差评数据”模块，则汇聚了南湖区所有办件的服务评价信息，可以更准确的分析评估工作人员的服务能力，以了解地区当前政务服务质量，因效施策提升服务水平。

集“汇、管、用、评”为一体，南湖区政务服务的“最强大脑”正迸发出数字化、智能化的磅礴力量，推进形成即时感知、科学决策、主动服务、高效运行、智能监管的新型政务服务机制，描摹出南湖未来智慧政务建设的生动图景。

打通“信息孤岛” 涉企大数据“一屏”归集

数据是开展精细化管理的重要支撑，在南湖区，一场创新产业发展治理的深刻变革正在发生。在南湖区“政务服务驾驶舱”的“企业投资”页面，地区企业类型分布、行业分布、增长趋势、投资项目等各项数据同屏展示，不仅有利于更高效、更深层次地挖掘涉企数据价值，为企业服务改革提供方向，更方便决策层全方位掌握地区经济发展脉络，为企业提供适宜生长的政策托举。

“企业发展趋势”模块，整合注册、注销企业的变化趋势以及对应注册资本的分布情况，反映企业的发展趋势，辅助政府全方位掌控本区经济发展情况，为地区经济发展“切脉”。

“行业类别TOP5”模块，展示地区所有企业中企业数量前五的企业类型，分析产业结构，对支柱产业予以政策扶持，为企业服务提供了强有力的改革方向。

“企业类型”模块，依据不同的资金来源分成了六大类，展示每个类型所对应的企业数量，整合企业类型分布情况，服务招商引资，改善企业类型结构。

“企业分析”模块，建立了企业“红黑榜”，在“红黑”平衡协调之间，建立规范的市场秩序，构建健康、可持续的市场生态体系。

以提升政府服务水平、为企业排忧解难为出发点，以促进地区经济健康稳定发展为落脚点，南湖区政务服务数字驾驶舱的“企业投资”页面客观展现全区企业经济运行态势，切实推进政府优化区域营商环境，激活了当地经济发展的源动力。

“政务服务驾驶舱”的建设，为当地进一步深化“放管服”改革，疏通化解营商环境的堵点、痛点、难点提供了全新的解决方案。下一步，新点软件将继续激发数据潜能，精细梳理客户需求，助力地方政府在构建全方位智治体系、加快政务服务数字化改革方面形成具有区域特色的经验做法，构建数字政府改革的“地方样本”，不断提升城市治理能力和城市发展能级，打造区域数字发展金名片。

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