近期，中国银保监会消费者权益保护局开展2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周，微众银行积极响应活动的统一要求和部署，充分发挥互联网银行线上宣传优势，做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，引导金融消费者理性维权，助力构建和谐、绿色的金融消费环境。

　　微众银行贯彻本次活动“共促消费公平 共享数字金融”的口号，坚持以人民为中心的发展思想，力促从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，微众银行以教育宣传活动为契机，促进自身数字化创新服务，推动弥合“数字鸿沟”。

　　做好疫情防控工作，践行金融机构责任担当

　　近日来，多地再度拉响疫情防控警报，为切实履行社会责任，微众银行充分发挥互联网银行的金融科技优势，及时开展大规模远程办公，保障服务渠道顺畅，保障各项金融服务“不打烊”，客户需求能够得到快速响应，切实满足消费者金融需求。

　　微众银行充分发挥针对小微企业客户的“微业贷”产品“线上化、无接触”的服务特色，让受到疫情影响的企业可以及时、畅顺地获得优质金融服务，全力保障业务零中断。截至2月底，“微业贷”2022年已为全国客户提供延期还本共涉及户数815户、涉及金额4530万元，其中深圳地区涉及97户、金额439万元。

　　关爱特殊人群，共促消费公平

　　微众银行坚守普惠金融初心，坚持倡导金融公平，积极践行关爱特殊群体的社会责任。

　　微众银行一以贯之地运用金融科技提升无障碍金融服务，已累计服务超过11,000名视障、听障及有语言障碍客户。微众银行面向个人用户的金融产品 -- “微粒贷”开创行业先河，组建专职手语专家服务团队，帮助听障人士平等获得金融服务，同时与专业手语老师合作制作金融知识普及手语视频，切实保障特殊客群的受教育权；“微众银行App”不断进行优化升级，其无障碍版实现了无障碍人脸识别和身份证识别，为视障群体解决独立开户的难题。

　　微众银行开展聚焦“一老一少”重点群体的金融知识宣教。微众银行联合南山外国语高新中学，开展了线上的校园反诈骗小测试，提升学生们守住压岁钱的意识。针对老年群体，“微众银行App”推出适老化版“微众银行App爸妈版”，该版本采用大字体、大图标、简约菜单等呈现方式，为老年人提供更人性化的便利金融服务。微众银行还制作“关爱老年用户专题”系列视频，向老年客群科普智能设备使用技能，并制作图文《银发理财“四个不”教您守住养老钱》，引导老年消费者科学理财。

　　创新教育形式，拓展金融服务深度及广度

　　本次活动中，微众银行通过微信公众号、微博、官网、视频号等渠道，开展全天候、开放化的金融知识宣传活动。

　　微众银行首次以直播形式向消费者普及金融知识，向消费者讲解资管新规、剖析反诈案例，并倾听消费者的心声，解答用户疑惑，获得普遍认可。

　　微众银行发布涉疫防诈海报，以图文结合的方式展现疫情期间产生的各类新型诈骗案例及套路，提醒消费者提高防范意识，警惕金融骗局。

　　微众银行将持续为金融消费者和投资者提供高品质、公益性、易传播的学习材料，覆盖反诈知识、科学理财、合理维权、理性消费、信息安全、征信知识等内容，帮助消费者提高风险防范意识，学习基础金融知识，培养健康的金钱观和消费观。

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