伴随着电信宽带业务的快速发展，持续增长的宽带业务需要更大量、更高效的运维工作支撑。以光纤安装为例，装维人员需要对施工现场拍摄照片传输至数据库，作为后期装维质检评估的重要考据。然而，通过人工识别施工现场图片评估装维质量，存在检测准确率低、效率低、不规范、成本高等问题。如何基于电信运维的质检流程，将AI技术应用在电信运维业务中的装维质检场景，节约装维支撑人力成本并提高准确率，成为运营商装维质检工作亟待解决的难题

结合多年来AI领域技术积累，国内领先的ICT软件产品和服务、行业解决方案提供商，北京思特奇信息技术股份有限公司（以下简称：思特奇；股票代码：300608.SZ）打造了AI装维质检解决方案，覆盖装维场景全业务流程，全面提升装维的智能性、精准性、规范性。

思特奇AI装维质检解决方案

提升一线装维支撑水平

通过图像识别、文字识别、语音识别、深度学习算法等AI技术，对装维质量进行监管，自动识别安装过程是否规范、安装结果是否合格、客服装维服务是否规范等，提升质检效率及装维质量，以先进IT系统替代人工，最终达到降本、增效、提质的目标。

方案核心能力：

构建装、移、维机工单的抽检、预警和运营分析；

对装维图片进行实时自动质检，提升装维规范性检测能力；

对装维电话录音进行自动识别区分咨询/故障分类，识别敬语、禁语，从源头加强装维服务质量监控，快速进行装维资源全量质检。

思特奇AI装维质检解决方案的应用，能够有效提高装维效率，提升装维的智能性、精准性、规范性。其中，在某省公司“盘纤全景照、热缩管熔端头、末级分光器、刀型标签”4个装维质检场景应用过程中，思特奇AI装维质检解决方案的AI质检平均准确率达到了90%，助力四个分公司运维团队由原来的24人精简为4人，每年可节省人力成本近200万元。

基于新技术、新理念、新架构的思特奇AI装维质检解决方案，正在快速支撑运营商一线装维质检需求，必将为运营商用户在5G新网络时代实现全面数智化转型提供强大助力。

责任编辑：kj005