疫情反复令线下实体业遭受重创，体育教培行业也难免被波及，线下课程难以为继，大量实体门店关停。如何在疫情中找到一条新出路，成为体育教培机构的集体性课题，而“轮比亚轮滑”则给出了一个模范答案。

成立14年，专注3-12岁儿童轮滑教育的“轮比亚轮滑”，在疫情之前已拥有8个直营校区、7个加盟校区，学员人数多达3000人，是不折不扣的体育行业小众品类赛道上的佼佼者。丰富的课程体系、专业的教练、与课程相配套的丰富活动都是轮比亚赢得家长信任与认可的优势，学生在这里不仅能学到跟年龄阶段、能力状态相匹配的课程，还能和专业教练分享交流自己的学习进度。

为了提高复购率，“轮比亚轮滑”在工具、运营、服务三个维度都下了苦功夫。

工具方面，轮比亚使用有赞教育来系统记录学生的学习数据，家长可以在小程序上查询到清晰的学习进度，并实时了解公司经营情况，不必担心公司跑路，追款无门。

运营方面，轮比亚一方面通过有赞教育设计了许多教务督学动作，比如课前提醒、一对一点评、家校圈等等，全方位覆盖学生课前课后流程，提高和家长的互动率和用户黏性；另一方面，组织丰富的课后活动，增加跟客户的沟通频次，给到客户更丰富更新鲜的课程体验。

服务方面，轮比亚十分重视用户意见，不仅会面向家长做详细的用户调查，而且会积极改进不足之处，努力朝家长期望的方向发展。

学生喜爱，家长信任，因此，“轮比亚轮滑”的复购率能高达80%，且3年以上老用户能占据总用户群体的20%。

也正是得益于平时的积累，即便在疫情期间，“轮比亚轮滑”也并未受到多少冲击。2020年初，它就第一时间开发了线上课程，并上线有赞教育平台进行售卖，满足学生和家长居家练习的需求。同时，它还开通了与课程相关的直播，组织学生线上打卡，并在疫情允许的范围内组织亲子户外活动，拉近用户距离的同时还能够提升品牌影响力。

尽管疫情期间线下招生进度停滞不前，但轮比亚凭借着优质的口碑口口相传，家长转介绍比例依然很高。此外，轮比亚还通过有赞教育搭建起完善的分销体系，将内部员工转化为分销员，并利用高额的分佣比例刺激分销员拓展销售途径，另无数教培机构头疼的疫情下招生难题就这样轻易便破解了。

未来，轮比亚将会继续探索体育教培的新方向，将重点从单一的教学训练转向陪练、户外实践活动等陪伴式教育上来，并提供更专业的教学指导，满足学生参与赛事考级的需求。

疫情当下，教培行业转型刻不容缓，轮比亚选择有赞教育无疑是个明智之举，既帮助自身摆脱了疫情掣肘，也为全行业带来了更多转型新思考。

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责任编辑：kj005