3月25日，福建某知名不锈钢工厂的张师傅在进行冷轧产线巡检时发现：1#主变设备本体油温异常，即将接近告警温度85℃。刚刚进厂还不满一个月的他顿时不知道如何是好，来看看后端专家王工是如何借助HiLeia远程帮他解决问题的。

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张师傅：王工，现场冷却器运行正常，辅助冷却器确认也自启动运行了。

王工：张师傅，请按指示操作，将备用冷却器也启动，观察降温效果。

张师傅：好的。备用冷却器启动，降温效果不明显，温度还在持续升高。

王工：调度调度，现在能否将1#主变设备负荷转移？

调：好的收到，我先转移部分负荷至2#主变。

张师傅：王工，现场冷却器风扇虽然快速运转中，但风量不大，可能还是现场冷却器运行不正常导致的。

王工：好的了解，请按标注位置找到冷却器背后的散热片，查看散热片状态。

张师傅：王工，散热片上附着大量灰尘，应该是灰尘影响了散热效果。

王工：好的，请查看图示，取5#高压水枪对冷却器散热片进行冲洗。

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传统沟通方式难解现场燃眉之急

类似的对话过程，几乎每天都会发生在亮风台1500余家运用HiLeia的客户工厂内，不止福建的张师傅，还有来自全国各地的王师傅、李师傅、赵师傅……。大多时候，他们可能就像上述对话中的张师傅一样，刚刚入厂不久，相关设备还没有完全熟悉，零部件更不了解，更别提如何诊断和处理故障问题了。对他们而言，邮件、电话还是微信统统解不了燃眉之急，只有“面对面”、“手把手”的即时指导和协作才是他们的贴心好帮手。

新型远程办公助力效率升级：说得清，更看得见

亮风台推出的HiLeia特有的第一视角音视频、AR空间标注功能，能够减少不明确的语言描述，通过打点等标注工具让指导变得具象化。

从在线沟通，到身临其境的“面对面”现场沟通，HiLeia连接现场人员和后端专家，让沟通打破反复对齐的“鸡同鸭讲”困局。

面向全民免费开放注册，基于AR平台支持多类终端

疫情期间，亮风台远程通讯与协作平台HiLeia迎来5.5版本升级，特面向全民免费开放，基于HiAR Space平台优势，支持手机、电脑、USB摄像头等多类终端，无需搭配AR眼镜，即可实现随时随地，想连就连的通讯协作体验。

疫情常态之下，这样新型的远程协作过程其实早已深入各行各业中，在帮助企业复工复产、防疫生产两不误的同时，更加能够降本增效，提升企业市场竞争力，为企业数字化转型提速。

在家电制造行业，HiLeia也已落地海尔海内外15个互联工厂，应用于远程维修、作业指导、设备点检等业务场景中。一线工作人员遇到技术难题时，专家借助HiLeia可以通过AR标注、白板涂鸦等现场协作工具进行协助解决。

在能源行业，国核自仪运维人员佩戴AR智能眼镜，眼前即可叠加设备实时数据、风险预防、运维规程等信息，再结合HiLeia实现远端技术专家和运维人员在通讯过程中精准高效指导协作，如有神助。

此外，广州某区应急管理局，借助HiLeia为区企业复工复产的安全培训提供视频会议系统服务，避免了疫情期间，多人聚集造成的潜在交叉感染风险。

除了各行各业的生产企业、政府，个人也同样适用HiLeia平台。

假如你是个4S店的销售员，你可以通过HiLeia给客户第一视角介绍讲解车型车况，让客户身临其境了解你的产品；

假如你是个淘宝店的店家，你可以通过HiLeia远程指导用户进行各种组装和简单维修，让客户一眼明白安装或者维修步骤；

假如你是个家电维修店店主，当你遇到难题时你还可以通过HiLeia向后端专家寻求协助，让你维修家电不犯难。

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科技有温度，AR远程协作更多丰富应用场景，等你来充分挖掘。亮风台助力从容应用疫情，提高远程协作工作效率，为全民战“疫”贡献AR智慧。

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