为什么团队业绩总是不温不火，明明给员工辅导了，可业绩还是不上去？想要提升团队的业绩，辅导员工没有可行的方法，按照阿里的“我干你看，我说你听，你干我看，你说我听”辅导十六字方针去做了，效果为什么不好？2022年4月21日，创业酵母创始人俞朝翎（俞头）老师围绕如何落地分享了以下观点。

心法一：辅导不能只停留在表面，要深入细节

管理者的演示除了示范流程之外，更重要的是补充流程中的细节。比如在销售过程中，你会发现同样的话术，有的人说出来可以得到客户的认可，有的人说出来却不能得到客户的认可。同样的话术为什么会出现不一样的结果？这就需要管理者为员工剖析其中的细节。优秀的销售在讲解的时候会激发客户的感情，让整个介绍更生动，所以更容易获得客户的信任。新销售在讲解产品的时候通常没有这些感情、语音语调的变化，都是照本宣科地背稿子，效果自然打折扣。

心法二：在深入细节的过程中要触碰原理

很多管理者在辅导新员工或者在编撰说明书时，往往只说具体的操作方法，但很少会说背后的原理。业务场景是千变万化的，如果只学了具体方法，不知道背后的原理，那么当场景发生变化时，员工还会遇到问题。所以，在辅导的过程中，除了细节和操作之外，管理者要在“我说你听”和“你说我听”环节，直接讲解和引导员工发现技能背后的原理，让他们能够做到举一反三。

心法三：辅导要沉得住气，不能发飙

有些管理者辅导员工的时候容易心急，当员工学习速度慢的时候就会批评他们。或者在陪访客户时，客户突然问了一个疑难问题，员工在回答时有些磕绊，也会打断员工发言，抢着回答。其实，无论是在现场，还是在公司，员工在学习新事物的时候内心多少都有些不自信。如果管理者急于批评或打断下属，会挫伤员工的信心，造成负面影响，所以在辅导员工的时候一定不能着急。如果是在公司里，管理者可以先了解跟员工之间的认知差在哪里，再进行下一步的辅导。如果是在客户那里，要等到员工发言结束，再对员工的发言进行总结提炼，并查漏补缺。

心法四：辅导要因人而异、因材施教

管理者和员工之间存在认知差，同样一句话，不同的人会有不同的理解。所以管理者在辅导时，要了解员工的思维方式和认知水平，要用他们的语言说出解决方案。当然，也要让员工了解领导的风格，这样在交流时就不会因为说重了，引起情绪上的冲突，说轻了又引不起足够的重视。

心法五：避免信息衰减，管理者要送一程

即使教会了一个人，这个人在教其他人的过程中，还可能出错，这就是信息的衰减。

所以在做辅导时，管理者要在旁边盯着，盯辅导过程的每一个细节，这样才能避免出现误差。最后，辅导成功与否百分之八十取决于辅导者本身而不是被辅导者。

员工是组织最大的财富，只有辅导员工，让员工成长，组织的效率才会提升，管理者才能更高效地拿到结果。员工的辅导，是管理者一定要提升的管理技能。

身为管理者，在快速变化中，要辅导员工找到正确的方向，带领他们不断创造胜利。如何让团队拧成一股绳，士气高涨？如何让员工从单兵作战变成团队作战？团队业绩低迷，怎么样做才能重燃员工的斗志？大家可关注“创业酵母”官方公众平台，了解提升管理能力及业务增长秘籍！

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