爱玛科技:坚持用户至上不断创造终端服务的新高度

2022-04-27 14:40:44 来源：财讯网

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好产品是基础，好服务更是关键。相信每一个买电动车的人，对于售后服务都是特别关心的，在同行业中，爱玛科技坚持“用户为王”的准则。

在终端服务方面，爱玛科技领先创新的服务模式，并建立服务体系，让电动车行业的用户第一次感受到“4S店级别的服务，并积极融合互联网理念和新技术，从更多维度为B端和C端电动车用户提供全方位的生态服务。

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一方面，爱玛科技拥有着专业优质的售后团队和【24小时热线】、【免费洗车】等20余项免费服务，让千万用户都能骑行无忧。

另一方面，爱玛科技着手打造终端服务标准，在去年正式启动了1330服务时效新标准。

1330标准，即：在“爱玛服务”小程序下单救援服务 1分钟接单：用户下单后1分钟之内接单3分钟响应：用户下单后3分钟之内联系用户3公里30分钟到达：3公里半径内30分钟抵达目的地（受雨雪恶劣天气、网络问题、节假日期间等原因时效会有所下降）

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此外，爱玛再次全面升级终端服务体系，发布易玛车服，提供绿色出行领域充换电产品和配套解决方案，首创行业“全生命周期”服务模式，打造覆盖用户买车、租车、换电、充电、养护、修车、换车等需求的一站式服务平台，为电动两轮车用户提供舒心、便捷、畅享随行的出行体验！

从“1330”到“易玛车服”，再到连续9年开展的“暖冬行动”，爱玛科技为完善用户的售后服务体验，不断地创造终端服务的新高度，引入更先进的理念，借助互联网技术来提供更人性化的服务，真正成为“全球超受欢迎的电动车”。

其背后，是爱玛科技全心全意服务用户的初心，把用户的体验感放在第一位，为行业树立一个又一个服务标杆。

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责任编辑：kj005

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