从辛巴辛有志提高辛选综合服务质量，看直播电商企业的发展方向

2022-04-29 14:32:39 来源：财讯网

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如今，直播电商行业经过几年的发展，市场规模已经达到了万亿元以上。在巨大的市场潜力之下，直播电商行业对业内企业的服务质量要求也越来越高，“如何提升企业服务质量”成为了业内企业的共同课题。那直播电商企业应该如何提高自身的服务质量呢？我们或许可以从头部直播电商企业辛选集团创始人辛巴辛有志身上找到部分答案。

熟悉辛选的用户都知道，在辛巴辛有志带领下，辛选一直以用户口碑而闻名。究其原因，在于辛巴辛有志对辛选各个业务环节的精益求精，提升了用户的购物体验。以直播电商供应链为例，辛巴辛有志带领辛选创新打造的C2M（Customer-to-Manufacturer即：顾客对工厂）定制化供应链，就帮助其砍掉了传统零售体系中的多个中间环节，提升了产品性价比，获得了用户的交口称誉。

与此同时，辛巴辛有志还积极整合辛选供应链，与5000余个国内外优秀品牌进行了合作，并整合了超过3000多家高规格工厂资源。因此，辛巴辛有志在为辛选用户提供高性价比产品的基础上，还丰富了商品的品类，进一步提升了用户的购物体验。

当然，企业的综合服务质量涉及到很多方面，辛巴辛有志也都细心地进行了梳理和优化。比如在客服方面，辛巴辛有志招募了上千人规模的客服团队，辛选团队成员全部经过多层专业培训，团队管理成员也来自很多一线企业，整体服务标准位居业内前列。借此，辛巴辛有志为用户提供了全方位的贴心服务，提升了用户的复购率，增强了用户粘性。

由此来看，巨大的市场潜力之下，直播电商企业要想提高服务质量，应该如辛巴辛有志一样多关注服务细节。而辛巴辛有志有关供应链、客服团队的搭建逻辑，相信能为大家带来一些参考。

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