近日，T3出行发布了蒲苇计划——司机关怀升级计划，将通过优化司机服务规则、司机荣誉保障体系再完善等多项举措，为司机提供更好的服务。

“司机服务好乘客，我们服务好司机。此次司机关怀计划升级，我们前期对1000名用户和司机进行调研，并根据调研结果开展了司机服务的相关优化工作。”T3出行副总裁高娟表示。

司机关怀计划升级 强化关爱司机力度

据悉，此次司机关怀计划主要从三方面着手，推出优化司机服务规则、司机荣誉保障体系再完善、加强司机组织化管理等举措，营造“收入多劳多得、规则公平公正、保障支撑到位、职业受人尊重”的从业环境。

其中，百万优秀司机荣誉计划是T3司机荣誉体系的一次全新升级，旨在通过深度挖掘，鼓励司机树立正向行为，传递正能量、弘扬T3师傅精神，让更多的优秀行为被认可、被关注。

 

另外，T3出行将正式实施新版司机服务规则，增加规则教育体系。比如，对于“车内有异味”的投诉，原规则会要求对司机进行处罚。服务规则调整后，司机师傅将有多次改进机会。

 

包括“车内有异味”在内，T3出行新版司机服务规则共优化了21条规则。“在成都、长春、南京等城市试点后，我们面向全体司机实施新版司机服务规则，希望为平台规则注入更多人文关怀。”司机服务中心负责人李克伟表示。

此外，T3出行还将通过组建车队长体系、构建全链条司机服务体系等方式，为更多司机赋能。

持续落地蒲苇计划 做好司机服务

持续做好司机服务，是T3出行激励司机提供更优质服务的重要一环。T3出行一直致力于为司机提供更完善的关怀和保障。2021年6月，T3出行在公司内部成立了旨在赋能司机的组织——司机服务中心。

在此基础上，T3出行推出了司机专属关怀计划——蒲苇计划。目前，蒲苇计划已经相继落地了司机荣誉勋章体系、司机服务站2.0、免费体检、平价餐、特别关爱慰问金计划等举措，为司机提供更多福利和保障。其中，T3出行为司机打通职业发展路径，已有260名司机成长为车队长。

自2021年7月至今，T3出行先后发起成立了网约车平安驿站、南京司机妇联、厦门司机联合工会等组织，不断探索司机权益保障。以南京司机妇联为例，作为南京首家网约车司机妇联组织，其推出了“康乃馨”女性身心健康计划、职业技能提升赋能计划、秋季女性趣味运动会等活动，让更多T3出行女性司机展现自我价值。

“每一位司机都是我们最珍视的同伴，值得被更好的对待。T3出行将在司乘生态建设上推出更多举措，希望通过司机从业环境的改善，持续提升她们的职业幸福感、认同感、获得感。”高娟强调。

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