万物云服务是万科品牌价值观的体现,其提出的诸多概念让万物云成为城市服务中的佼佼者,2022年,万物云将目光放到了街道二字上,且其不仅覆盖诸多新城区,还对老旧社区进行了治理。

探索街道服务的过程中,万物云和个丢街道共同建立“城市管理运营中心”,将其当作信息枢纽平台,把街道的资源、力量以及管理集中起来,在街道的引领下,统一指挥,协调联动,列出了资源、问题、业务清单,和街道协同治理物业服务,维护社区的公共安全,提升市容品质,形成有机的工作闭环,从而加强基层管理效率,使整体得到管理服务水平获得最大化提升。

除此之外,万物云还在争取共建共治,让多个主体同时运营,利用市场化主体的身份进行城市公共服务,在此基础上,纳入住宅小区、电商平台等其他身份,充分发挥群众的力量,让万物云提供的服务更有温度。以沙头街道为例,这个街道的工单系统采取了自主巡检、AI识别、社会责任主体自查、居民监督等方式,使万物云以街道服务为基础,实现“工单纳管、全域治理”。

在街道实践中,万物云利用网格化的方法,提出了“云城队长”身份,让每一个网格中都又运城队长工作,对辖区内的各项服务进行综合统筹。如今,万物云在业务的细分、升级以及新增量上投入了更多精力,力图开发新的实践模式,提高万物云的服务效率与效果,让万物云的服务更加贴心,更令广大业主满意。

即便是有科技板块的万物云,在如今瞬息万变的时代中也需要进行数字化转型,转型过程中,万物云并非一味追求科技创新,而是注重综合发展,完善节能环保、绿色低碳的ESG治理新体系,并结合线上线下的能力,使传统的服务获得更高的空间效率,利用科技手段赋能服务者,让提供服务的人员工作更加高效,相信在万物云的帮助下,全新的物业服务将会带领大家共同富裕。

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