新一轮数字浪潮从消费互联网延伸到产业互联网，并叠加了5G、智能和元宇宙等革命性数字技术的突破，形成了商业与技术的双轮驱动。随着数据量指数级增长及各类数字化需求日趋复杂，高速增长的用户量和数量庞大有线/无线网络设备随之而来，运营商面临着日益严峻的网络设备运维管理挑战。

一方面，大量的设备故障问题没有划分至明确责任人，造成故障处理不及时；另一方面，针对较大片区的设备管理、故障处理，无法灵活调配人力资源。网络设备运维管理效率低极大制约了运营商进一步拓展客户与业务。现阶段，运营商期望通过划小改革进行网络设备的故障维修任务的划片管理，激发一线运维人员生产活力，但仍旧存在基层人员收入和任务不匹配、缺乏有效激励体系、问题责任人不清晰、问题解决时间长、进度无法及时跟进等问题。

作为国内领先的ICT软件产品和服务、行业解决方案提供商，北京思特奇信息技术股份有限公司（以下简称：思特奇；股票代码：300608.SZ）针对运营商网络设备运维痛点，推出“划易通”---网营中心服务支撑系统（划小系统），融合应用数智技术力量，充分释放27年来运营商核心业务支撑经验，助力网络线划小智慧升级。

思特奇网营中心服务支撑系统

信息有效管理、一点看全、一点穿透

产品从一线运维人员面临的实际问题和实际诉求出发，提供项目管理、流程管控及薪酬激励等功能，支撑网络线划小工作，方便小CEO、网格成员了解网格内情况和个人激励，充分发挥薪酬激励效果，为各级管理人员提供智能化的手段，实现信息有效管理、一点看全、一点穿透。

特点一、网格信息全量展示

产品具有系统基础功能、基础单元、增效单元、创新单元四大功能模块：基础功能包含系统管理、基础资料管理、首页看板、倒三角支撑等功能；基础单元包含考核管理、网格薪酬管理、统计分析等功能；增效单元包含项目及流程管理、基础薪酬管理、宣传栏、统计分析等功能；创新单元包含PCU&MCU功能、赔补事项管理、战略人才管理等功能。

基于上述功能模块，思特奇“划易通”---网营中心服务支撑系统（划小系统）能够针对网格内的指标进度、人员情况、先进员工、地市完成增效排名、GIS增效排名等数据规划展示，同时在薪酬管理部分展示薪酬金额与项目完成度等信息，及时准确实现金额信息、项目信息的统计与展示，完成对项目、人员、薪酬等数据全方面、多角度、多层次的展示和管理。

此外，产品还能够对五自项目与ICT项目进行分门别类的管理，确保各类项目做到精确管理、实时管理、全面管理，辅以网格管理、战略人才管理及赔补事项管理，补齐传统网格划小系统的短板，帮助运营商实现网格管理的新突破。

特点二、倒三角业务支撑双管齐下

产品可实现OU全业务场景覆盖与管理，从运维网格基础管理中的人员管理、组管理及网格信息管理，到维护项目积分与数量，再到薪酬包管理、KPI考核、网格薪酬计算和统计，乃至最终针对人员的薪酬发放......完成网格中从需求发起到最终薪酬计算发放的端到端管理，借助产品本身与外部其他系统建立的联系，方便快捷的完成划小的完整生产流程，真正做到赋能一线、解放一线、激活一线。

特点三、APP丰富功能赋能移动办公

产品提供APP端服务，涵盖生产告警、绩效考核、成本资产管理，以及抢派单管理、设备巡检、流程跟踪，同时还具备智能知识库、逆向考评等多层次的丰富功能。

通过APP端与PC端的互联互通，一线运维人员能够实时报备施工进度，做到信息及时同步。此外，借助APP端的各项功能，工作人员能够远程介入生产流程，及时查询并处理问题，更好地支撑移动化办公，提升工作效率。

应用案例

思特奇“划易通”---网营中心服务支撑系统（划小系统）在运营商某省份应用三个月后，有效提升客户人员管理、基础单元管理、增效单元管理、创新单元管理效率，实现营业收入提升30%，人员成本降低20%，整体工作小效率提升20%，以及划小的全域管控，创新助力运营商网络设备管理降本增效。

责任编辑：kj005