受外部环境变化影响，大部分企业开始重新审视企业内部的管理，修炼内功、降本增效。5月26日，Moka组织《如何快速有效进行组织效能提升》线上直播活动，探讨如何助力企业提升组织效能。Moka华东解决方案负责人雷明带领HR走进BI，分享如何利用数智化重塑组织管理流程，通过BI看见数据背后的价值。

HR金字塔尖的需求

既要忙于员工事务处理，又要随老板战略路线匹配内部人才建设，让HR经常处于崩溃边缘。而导致HR崩溃的原因在于，员工在职的全生命周期中有太多事务需与企业交涉，且大部分都需与HR交涉。

HR有90%以上的时间都要用于处理员工事务。从人才获取到入职、考勤记录、社保薪酬、绩效考核……这六个模块像六座大山一样压在了HR身上，令其无法动弹。

但这些工作，都需要HR亲力亲为地办理吗？答案是否定的。HR需要一个可以帮他们完成机械重复事务的工作平台，从重复的事务性工作中解脱，在更高价值决策的事项中发光发热。

在这个物质充沛的年代，市面上有各种各样的平台和工具，来满足MIS线上化需求，以解决线上行政工作。在此之后，各模块之间又将独立化进行EHR建设管理。而发展成熟的企业会要求更深入的数据分析，这就到了DHR建设阶段。

此时，依照马斯洛需求理论可知，物质充沛的大家更期待实现金字塔尖上的需求，所以企业要更加注重全员好用的体验，承载软件使用者的日常业务需求，来为内部员工和HR提高工作效率。真正好的HR软件并非仅为HR设计，而是为全体员工所用。

对此，为了让HR实现金字塔尖的需求，解决方法是：摆脱固有标签，找到清晰定位。通过BI这个智能化平台，帮HR从繁琐工作中抽离。机械交流方式也可以在移动端搭建互助平台，让HR远离信息孤岛。同时，单一维度分析也可在线上沉淀所有员工的基础行为，并形成最终版智能综合分析。

RPA+移动端+BI助力人力资源业务数字化升级

RPA已优化的人力资源任务

①简历筛选/候选人入围

帮助HR选择合适候选人，生成访谈、反馈或拒绝通知

②要约信函创建

制作准确的要约信，交叉检查组织内外不同数据库中的相关规则

③员工入职

创建用户账户后，自动触发入职工作流程

④每月工资单

自动跟踪、生成薪资

⑤员工数据管理

确保全生命周期内入转调离数据灵活应用，保证其准确性、完整性

⑥公司评审报告

抓取系统数据，满足HR定期报告需求

⑦工作时间和考勤管理

确定考勤规则，形成假期池/时间资源池，检查员工出勤行为是否符合企业要求

⑧离职管理

有关怀、有温度的离职访问

移动端为不同角色带来优质体验

疫情下，我们都依赖移动端办理事务。如果在平台上，我们能找到所有事项的办理入口，可通过平台与企业进行所有交互，也可查询到所有规章制度，那么这个平台就可以称得上是员工体验不错的移动端。

To C版面试官端

招聘的组成部分：50%HR工作量+50%业务部门协同配合

去年，与Moka合作的一家房地产公司要做大量校招，而面试官无法拉群进行统一培训。因此，Moka将移动端变为滴滴打车一样的To C操作端，面试官端无需集中培训，只需按指引完成操作，并留下移动痕迹。所以，好用的业务体验决定了移动端成败关键。

员工端

在人数较多企业工作的HR都知晓，如果想要在企业内部导入员工端，则使用起来会更麻烦。Moka则保留了大家原有的使用习惯，在此基础上增加了体验和应用功能，打造集成一体化的员工端。

管理层端

管理层端关注的三个点：高频数据可否查询，决策辅助能否得到，政策和管理数据是否正确下达。

业务处理工作台：看到“员工关怀”板块，知晓刚入职员工数量/员工纪念日

行为报表：内部横向协作能力，产生人效，政策覆盖度，可通过行为报表快速传递到移动手机端，做到事事有反馈。

BI平台，多维数据统计

综合来看，数据统计不仅是HR的日常处理工作，也是每个管理层需要看到的信息。其中，信息的准确性由两方面决定：

①参与到整个业务处理流程的所有人能否准确将行为沉淀在线上

②有无有效分析平台对行为数据规整整合

以上这些，包含了行为内部见解与信息内部见解。所以，前端行为留痕是对后端分析的有效支撑。若要将一款好用平台导入企业内部，所有人的参与，是知晓工作效率是否得到价值最大化的前提。

传统信息化企业配置报表有种种困难，而现在已不同往日，报表配置极为便捷。通过拖拉拽即可形成报表看板，达到私人/部门共享/老板可见等不同程度。

但是，机器以及AI、BI、RPA，都是无法代替人的，人有更多的感性决策和多维度的处理方式。但对于许多日常工作中的单一化事务，我们就可将其交予现代化产物——RPA、移动端、BI，以带来更好的工作体验，让大家更好地发挥自己应有的价值，并在工作中收获情谊。

Moka BI，呈现数智化结果

在Moka BI中，饼图显示员工分布，标签标注员工院校，柱状图陈列HR服务量，折线图洞察流程处理时效，传统表格显示处理事项明细。以上图表色彩多样搭配，形状均匀分布。Moka BI这个哆啦A梦口袋式的神奇系统，将枯燥繁杂的数据以数智化结果多样呈现：

HR可对人员情况一目了然：

·观察内部员工走向

·员工各项组成比例（性别/地域）、学历情况

HR工作客观评价：

·之前，HR的工作仅能通过纸质日报/月报/上级及员工主观感受被评价，企业缺乏形容HR工作量的客观数据描述。

·现在，通过BI系统，企业有了对HR工作量的客观数据描述。

数据基础来源：员工日常行为

数据运营岗：从数据发现问题，改进问题

这样一来，在流程推进过程中，各环节责任人清晰，HR不再背锅。

日常报告自动分析：

员工提交信息、入转调离后，BI平台将自动生成日常分析报告，提供清晰了然的信息概览。

以上，就是Moka BI呈现的数智化结果。2015起，Moka就是超过1500家企业的共同选择。2020年，Moka推出People系统，并花费大量时间内测、邀请员工共创。如果您对成功案例/系统功能感兴趣，可随时与Moka联系。

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责任编辑：kj005