倾听品牌故事，本期受访人：天财商龙CEO孙洪霞。

如果有人问我：“你为何来到这世上？”

我会毫不含糊地回答：“是为了在离开的时候，灵魂比生的时候更纯洁一点，或者说带着更美好、更崇高的灵魂去迎接死亡。”

我们降临俗世，经受各种风浪的冲击， 尝尽人间的苦乐，或幸福或悲伤，一直到呼吸停止之前，我们都不懈地、顽强地努力奋斗。这个人生的过程本身，就像磨炼灵魂的砂纸，人们在磨炼中提升心性，涵养精神，带着比降生时更高层次的灵魂离开人世。我认为这就是人生的目的。

人生真理在勤奋工作中领会——稻盛和夫

每个人都不可缺少工作，“认真努力地从事一项工作”是一种修行。

比如做饭，如果能排除一切杂念妄念，努力专注于烹饪食物，终会走上“开悟”之路。如果不从事劳动，而只是一年到头、从早到晚像不倒翁那样坐禅，也并不能“开悟”。

在努力经营企业的过程中，我就有这种感觉——自己似乎抓住了事物的核心。

以前，我在电视上看到一个采访“宫大工”的谈话节目（宫大工意为“寺社木匠”，是日本一种传统的木匠工种。从业者长年离家，居住在寺庙或神社的所在地工作。其技术及技法通常以“师傅传徒弟”的形式进行传承。译者注），让我感触很深。

那位木匠看起来已经六七十岁，小学毕业后，他就一直从事寺庙或神社木匠的工作。在节目中，和他谈话的对象是大学的哲学系教授，他所表现出的水准和涵养，连那位大学教授都有点招架不住。

我们经常用“有一技之长”来评价这类工匠，但如果一个人掌握了木匠技艺的极致，那么他的境界绝对不仅仅停留在“能用刨子刨木，建造精美木结构建筑”的层面，还能够塑造自己美好的人性。

换言之，有一技之长之人，探明事物本质之人，对于万事万物，都能够做到融会贯通。这种境界，既是我的感悟，也是我为之努力的目标。

对于我这样一个背井离乡1900多公里的人来说，选择在商龙扎根，一定是有不可撼动的理由。

在过去的几年里，很多时候我也会感觉到艰难。但是面对岗位的职责与商龙的使命，一点点引领我想要去坚持，去探明这项工作的本质。

“员工幸福”——我心中的桃花源

在商龙我所有认为有价值的事中，最有价值的当属“员工幸福”——全体商龙人的物质和精神幸福。

何谓物质幸福？“以奋斗者为本”的公平公正的激励体系，让员工物质幸福。每个伙伴满怀激情地去创造客户幸福，商龙同时也实现水库式经营。

何谓精神幸福？让商龙人使命感，有自我价值实现、和成就感，他们的人生时时受到积极、正向的力量的鼓舞，他们懂得“作为人何为正确”。

我们想要让员工幸福，只有员工幸福，我们才能引导所有商龙人，以及商龙这个企业一起向上向善地发展。

我作为一名女性经营者，是可以兼顾女性柔和的同时，也能够具备男性的坚定和力量。这一点也让我能更细致地关注到我们商龙伙伴的切实需求。

我们的伙伴都很优秀，才华横溢，出类拔萃。但每个人都有不同的性格特点，在工作中也多多少少都会遇到一些问题，有些伙伴内向敏感不善表达，但对待工作总是满怀热情与真挚，有些伙伴任劳任怨即便承受委屈和责任，也依旧冲锋陷阵毫不犹豫……

看到他们的付出，我很感动。每一个在商龙打拼的伙伴，都值得最好的发展，值得赢得我们的尊重。

所以，让“员工幸福”这件事我们一定要坚持去做，这是我每每想起心底便熠熠生辉的珍贵，也是我一直在追逐的桃花源！

“伙伴幸福”——坚持并将持续建设“渠道为王”服务营销战略

商龙考虑到客户全国连锁属性，在15年前就确认了商龙的营销战略“渠道为王”——即建设服务商模式，完成全国每一个城市的餐饮信息化服务商布局。不是代理商，是服务商！是能够主动为客户提供专业服务的、通过商龙认证的、从代理商完成了转型的服务商！

准确地说，“渠道为王”是指以代理商为主体，分公司为支撑，大客户中心为支持的立体营销战略。在我们的《商龙哲学》中，“商龙人”也包括了“代理商团队里每一个人”。这一点是商龙追求“伙伴幸福”的根本之术！

“渠道为王”的建设我们持续了15年。

我们不计代价地培养每一个新进代理商，该去现场，不论成本也要去现场，在一个城市建设少量的可以专注的、持续在这个行业内研究和发展的代理商，再培养他们成为服务商。

现在，我们还将进一步推进从服务商到“运营商”的转型，以餐饮企业发展为角度出发，进行渠道的整体能力晋级。

截止目前，天财商龙500余家服务商，4000余名技术服务人员，秉承着7×24小时的服务承诺，为遍布全国的餐饮商户提供高效专业的实施，维护，巡检及回访等完整的本地化服务，确保连锁企业的发展需求。因此，无论在沿海，还是边疆，甚至部分海外区域，天财商龙均以真诚的服务回馈用户的信任。

民生所需，民生所向——为商龙滋生纯粹使命，为我燃起不灭的斗魂！

商龙的使命在我事业的开展过程中，有着近乎“痴狂”的吸引力。

在商龙的每一天，我都可以自由地、尽情地发挥出自己的力量。这与禅宗僧人通过坐禅寻求开悟的方式殊途同归，是我倾注自己全部心血，锲而不舍不懈努力的修行之路。

因为，天财商龙“助力餐饮企业发展，推动餐饮行业进步”这项使命，是民生所需，民生所向！它有着非凡的意义，这样的人文精神令我执着！

餐饮行业是民生行业，需要更高品质的服务、带给消费者健康、幸福的生活体验。那么，想让消费者健康看得见，消费高效率，这个行业就必须进步，每个商龙人都需要致力于行业的发展而快跑。

比如消费者想吃美食，打开手机就能找到喜欢的店，点一点就能完成预约，刷一下屏就可以找到原来喜欢的或者最新的菜品，点好了到店就可以吃，到店了服务员第一时间就能认出您来并且问好，落坐用餐，吃完在桌边就能完成结算和发票…… 这样的体验就是消费者所需要的。

“小满手工粉”在与商龙展开合作之后，充分利用商龙大数据平台，让数据说话，深入与消费者之间的沟通。前期快速找到核心会员，了解会员情况，利用营销活动“投其所好”及时捕捉会员需求；再到智慧餐厅的评价管理，收集顾客评价信息，通过顾客真实就餐体验指导餐厅全方位提升，不断满足顾客更多的就餐需求……

另外针对餐饮行业的业主而言，他们其实是比较弱势的群体，特别是在更早的时候。他们是扎扎实实地付出不亚于任何人都多的努力和勤奋、忍耐和坚持，才能够在这个领域生存下来。他们大多文化程度低，最核心的技能可能是炒菜、或者服务。而跨行进来的从业者，也不完全具备这个行业发展所需要的所有的能力素质。而信息化，互联网，更是少有人懂。但大家都知道，这是他们需要的。

快速发展中的“刘一手”，1000+店的数据管理曾经是他们的痛点，如何让数据表自由定制满足各部门进行数据分析、决策的需要，如何通过数据可视化能让操作人员更及时地发现运营中的问题，就成为他们困扰的难题。

基于此，天财商龙的“龙决策”餐饮经营分析决策平台为“刘一手”提供了个性化定制服务，根据不同部门不同角色的管理诉求搭建了自己专有的数据模型，贯穿“总裁决策”“采购订货计划”“加盟商监控”“运营风险把控”“智能菜品分析”等各个环节，最终为各个层级的管理者提供了决策优化及建议。

无论是餐饮行业的消费者，还是餐饮业主，他们真实的需求，就是商龙不断优化产品，增进服务的支撑和目的，我们无时无刻不在想着要如何“为他们带来实效”，“为他们好”！

卓越的产品和专业的服务，商龙对于使命的践行很彻底。当然，我们还有很多很多、不胜枚举的故事，以真诚为态度的故事，以客户为使命的故事……

我也是这些故事的亲历者，参与者，因为认可，所以触动，因为触动，所以坚持。

对于商龙使命的生发与践行，让我想要拼尽全力，做最好的自己，让我想要挺直脊梁，坦荡漂亮地站在天财商龙的LOGO旁边，让我找到人生中想要埋头钻研的真理。

处处留心皆学问，世事洞察即文章。未来，我还想去继续坚持这场人生的“修行”，做一件事有一个心得，就是一点人生的价值。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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