近期,一系列政策利好的到来,让汽车市场再度活跃起来。数据显示,五月份的汽车产销环比均出现大幅度增长,一改四月份萎靡不振局面。其中二手车全面取消限迁、汽车下乡、购置税减半等措施受到市场追捧。
作为中国二手车上市第一股,优信已转型为全面自营的优信二手车,此前在二手车领域最易出现的问题车,将通过自营体系完善的质检等流程得到杜绝,客户也将因此获得更加可靠的优质车源和服务,也获得了资本的认可。
5月中旬,优信二手车再度收获了资本的认可,获得了蔚来资本和愉悦资本追加的1亿美金的融资。去年6月蔚来资本和愉悦资本与优信已经签署 3.15 亿美元的融资协议。在不到一年的时间里,蔚来资本和愉悦资本能够再度加码,足以说明对优信二手车的未来充满信心,尤其是优信两年精心打磨的自营更是资本加码的最重要理由。
目前的二手车电商市场,通过海量的广告大战赢得客户已经成为了过去式,车况品质、检测、售后保障以及综合实力的比拼才是二手车电商的王道。为此,优信二手车进行了转型,目前已经实现了全面自营,并且构建了线下大卖场+线上商城模式,这样就能从源头上对销售的汽车进行质量把控。
在确定全面自营之后,优信二手车迅速在西安建立了占地2.4万平米的大卖场,库存规模达到1000辆车。同时,在华东重镇合肥进行了布局,合肥大卖场达到近10万平方米,库存达到2000辆车。优信二手车在西安与合肥建立的超级大卖场,均为当地最大的单体二手车市场。
此前,据优信二手车内部人员透露,为了更好的服务于客户,两大高管分别进行了货与客的分离管理,优信 COO 张志天管客(服务),CEO 戴琨管货(车的质量)。在每一个环节交给下一个环节时,必须严抓质量,保证不出任何问题。
自营模式也使优信获得行业内最高的NPS(顾客净推荐指数)分数,优信最新财报披露,优信NPS指数也从2020年的10分上升到现在的59分。
对于二手车销售企业而言,想要为消费者提供满意的二手车,需要在产品(二手车货源)与售后服务两大方面下足功夫。优信二手车通过全面自营能够从根本上保证货源的可靠性,同时也推出了更加完善的售后服务,这对于整个二手车行业都有着示范和促进作用。
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