近些年，医院非常重视医患沟通培训，但效果却不好，患者的投诉数量还在攀升。目前医患沟通的难点在哪？

对医院方面来说，是为就诊患者录入信息会花费大量时间，是同一时间只能回答一位病患的问题而无法回答其他相同类型的病患造成的工作重复，是医院科室内部分区域无法连接外网。

对病患来说，是预约治疗渠道多、规则多而造成的麻烦程度的不断加深，是电话沟通、纸质登记效率低又难变更。

麦澜德带来全新的麦智慧小程序，带给您一键录入、轻松预约新体验，解决医生录入信息和患者预约两大难题。

麦智慧小程序

全解析

（一）一键式患者信息录入

患者候诊时扫码自行填入信息，生成个人病历信息二维码，医生使用扫码枪扫描二维码，自动生成病历，当筛查治疗量大时，一秒扫码，大量节约时间和人力，提高工作效率。

（二）智能化预约系统

1. 患者随时随地预约

不用等待排队

享受绿色通道的便捷服务

缩短看病流程，节约就医时间

绑定机构二维码后，拿起手机，打开微信进入小程序，就可以预约任何盆底或产后康复治疗项目。选择您合适的任意时间段，就约好了！

2. 合理安排就诊时间，减少无效等待时间

提升预约效率

告别繁琐的电话、纸质登记过程

预约变更方法更快捷

医生可根据科室情况，在设定治疗项目的时候设置好每个时间段该项目的治疗人数，项目被预约的会员信息状态、空闲、是否可预约等情况一目了然，并可以进行创建预约、已到诊、失约、取消预约等相关操作，也可将预约日程表打印下来方便查看。

3. 管理端小程序预约管理

医生可以在管理端小程序实时查看管理患者预约情况，并可以在手机端对预约状态进行【已到诊】、【失约】、【取消预约】等相关操作。

4. 管理端小程序轻松帮助患者预约

部分患者因为种种原因，不方便自己预约，或者有些老人，不太会预约，医生可以在管理端小程序帮助患者进行预约，无需患者注册也可以预约。

5. 开放式预约设置平台

预约的所有规则机构都可以自由设置。比如是否开启失约限制、是否需要实名认证、预约开放时间、预约取消限制。

6. 数字化病员档案管理

云端病员档案实时同步更新

患者最近的预约治疗记录永久查看

实时同步更新预约状态，并可以进行已到诊、失约、取消预约等相关操作，预约黑名单管理，防止恶意失约。

7. 自由设置节假日时间

自动识别节假日、工作日。也支持对单独节假日设置开放预约和禁止预约。

（三）预约管理和分级诊疗的双向联合

使用预约的同时还能实现分级诊疗和医联体资源共享，实现医疗资源的优化配置。

（四）预约小程序可内嵌医院公众号，增强患者和医院的粘性

患者就诊时，往往会关注医院的公众号，现在小程序可以关联公众号，也就是从医院公众号即可进入小程序，患者在就诊期间可以关注医院的新闻动态，科普知识等。

关于麦智慧小程序

您的疑问我们有如下解答

1、使用麦智慧小程序收费吗？

答：不收费，是免费的。

2、没有购买分级诊疗系统可以使用麦智慧小程序吗？

答：可以使用，电脑端通过网页登陆，输入账号、密码即可。手机端直接扫描小程序码进入。注意：只有申请开通小程序的医院才有医院二维码哦！

3、患者扫码绑定的是医院还是科室？

答：是科室二维码，一家医院可以开通多个科室的二维码。

4、节假日的设置是医院设置还是根据国家法定节假日？

答：节假日是医院自由设置的，可以根据实际接诊时间来设置。

5、不是麦澜德的设备可以使用麦智慧小程序吗？

答：可以使用小程序中的预约功能，但无法使用扫码录入功能。

6、小程序可以供几个人同时登陆操作？

答：“麦智慧用户端/管理端”支持多点多人同时登录，不限制人数，并且实时同步信息。

获取更多信息关注微信公众号：麦澜德

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责任编辑：kj005