客户的发掘和维护是一个漫长的过程，从发现客户、接触客户，到了解客户需求并开展业务，这个过程需要考验外贸业务员的个人能力。新的外贸员没有客户资源，要怎么办呢？这是许多外贸人的困惑，对此，上海富友从多年的跨境贸易相关经验入手，收集了切实可行的方法。

上海富友认为，外贸员要掌握信息特征法，这是指外贸员要培养一双善于甄别的眼。每个客户在写询盘时用的语言或者英语单词是不一样的，如：说到seek，客户用的是source，这就构成了信息的特征。发现询盘的信息特征后，外贸员再在Google中搜索，上海富友在大量调查中发现，这么做将会减少很多垃圾信息，发现更多有价值的信息。

根据上海富友的研究发现，实体特征法也是提升外贸业务效率的重要方法。实体特征法是指外贸员可以通过搜索客户公司名称、产品等来丰富搜索手段。外贸行业通常使用E-mail来联系客户，但很多客户网站没有E-mail。这时，外贸员可以通过在Google里搜索公司名字、公司联系人、电话号码等，并把信息打上引号，这样搜索的准确性会更高

上海富友提醒大家，我国驻外的大使馆网站上几乎都有一个“商情或者贸易机会”栏目，许多公司会把信息发布在上面，有需求也有供应，外贸员可以经常浏览使馆网站来寻找客户。

在具体化的外贸业务中，外贸出口收汇是最重要也是最复杂的一环，很多外贸企业在收到尾款之后，都曾遇到过银行账户被冻结这个问题。一旦银行账户被冻结，将直接影响外贸企业正常的贸易往来。那外贸人如何避免银行账户被冻结呢？上海富友富贸汇给出了一些切实可行的建议。

上海富友提示外贸企业在使用外汇资金完成货款结算时，要通过各大银行或义乌市市场采购贸易联网信息平台（http://trade.yw.gov.cn/）等官方渠道结汇，不参与私下买卖外汇。此外，上海富友通过多个案例总结，认为要求外商本人支付货款、使用公司账户收款付款是较为稳妥的方式，借用老板、员工、亲属等个人银行账户支付货款有潜在风险。

在十余年的砥砺成长中，上海富友深度布局内功，深度研究外贸业务中出现的问题与解决方法，助力每一个客户实现效率化、标准化的跃升。

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