在社交网站上，你是否小心翼翼地与屏幕对面的用户保持着安全距离？在易信，沟通首先被赋予了充分的信任感与安全感，用户正式告别了网络对面真假难辨的时代。

网易易信作为 2013 年由网易集团与中国电信联合研发推出的社交软件，在为全国上亿用户提供基础聊天功能的同时，于 2019 年上线精细化运营的话题社区版块“说吧”。

在“说吧”内，陌生用户可以通过内容彼此互动、相识，分享生活本来的样子。“说吧”秉承着“有态度，不盲从”的原则，让用户在熟人社交之外有了更多选择。

当社区生态更加丰富之际，易信引入了针对即时聊天软件的信息内容安全解决方案，举一反三自动化拦截不良有害内容，并关注平台用户的真面目，还用户一片治安良好的互联网天地。

方案中“人机结合+内容识别+行为识别”的办法获得了极高的评价，易信得以快速审核用户发布的内容，划出用户群体中的“害群之马”，让上亿用户能够放心使用社交软件，拉近了人与人之间的距离。

数字世界的守护者，携手阻断社交恶意

在 2000 年之前，“上网”还是一件极具仪式感的事情，而如今大家已经没有了“我现在要上网了”的临界感，网络就像生活中的水电气一样自然，现实生活完美地融入了网络编织的数字世界。

然而，数字风险远在天边，却又近在眼前，网络的交互性和匿名性为作恶提供了土壤。网络诈骗案件五花八门，无奇不有，其中不少正是隔着网络攀谈引诱受害人上钩。

欺诈信息危害性较高、变化多端。有这样一群人默默地在幕后协作，去除不符合产品定位的内容与有害违法信息，留下优质的 UGC 内容，大力提升社区活跃度。

从内容入手 架设信息安全网络，阻断欺诈信息

上亿人在易信的社区中表达自我，商品使用心得、生活瞬间分享、兴趣爱好心得等内容充分丰富了社区生态，编织出了一个“万花镜”一般的数字世界。

易信为这个数字世界架设了一个隐形的信息安全网络，由易盾提供全栈式数字内容风控技术，涉及审核、算法、运营、数据统计展示等体系，以便建设一个适合交流、分享、娱乐的安全社区。

违法信息即国家法律明确指出的内容，如涉黄、涉赌、涉毒、涉暴等，有害信息可理解为与产品定位、发展相左的内容，如广告、无意义刷屏等等。针对多种内容违规类型，对抗的轻重缓急和难度有所不同。易信采用了易盾的 AI 智能检测能力，非常方便地将上述常规有害违规内容纳入即时巡检雷达中，精准触发并过滤，确保社区 UGC 内容绿色健康。

深入账户生态 绘制专属用户图谱，及时发现风险账号

易盾拥有一支富有经验的运营和技术团队，基于仔细深入的案例研究，令内容安全算法对话术机敏，自动化拦截欺诈类的“花言巧语”。机器每秒能够识别成千上万条对话，以一种任何人工审核团队都达不到的速度，跟上即时聊天软件的业务场景。

同时，易信采用了易盾的“用户风险图谱”技术，该技术借助于人工智能算法，联合了易盾长期积累的更多安全历史数据，如手机号黑名单、设备黑库等，提前识别一些跨平台的“惯犯”。

正所谓“天网恢恢，疏而不漏”。网络诈骗具有突出的行为特征。作为一个有组织的商业化团伙，网络诈骗犯不经意间流露出许多团伙特征：一是使用相似的公司名称；二是注册账号使用的手机号前几位是连号；三是签名、头像、昵称等用户信息大同小异；四是共用“手机号”、“移动设备”、“IP 地址”、“银行卡”等基础黑产资源。

易信利用易盾的“内容安全”与“反作弊”技术能力，捕获全链路的内容、行为、用户关系等信息，对这些行为进行意图分析，将真人的欺诈行为做分类识别，让正常用户更安全放心。

效果展现

双方继续合作，通过持续观察问题账户，逐渐摸清网络诈骗犯的作案方法、团伙特征、黑产设备与手机号等信息，为后续查处提供支持。基于“内容”与“账号”的双维度出击，易信日均召回数百个嫌疑用户，问题用户识别准确率超 99%，数字风控技术有效降低社交数字化转型带来的风险。

即时聊天软件通过打字和发消息来交谈，令沟通边界进一步消失，人际互动的成本更低。不过，网络空间不是法外之地，易信在构建数字社区的同时，积极引入数字风控技术拦截风险与恶意，让用户安心使用。

当前，易信成立了防诈骗委员会，组建“诈骗信息普及吧”，邀请域内法律从业用户、防欺诈志愿者用户、有过被欺骗经历用户等入驻该说吧，分享自己了解的网络诈骗案例。

易信团队表示，一旦涉及到支付宝、转账、微信、银行卡等敏感关键词时，官方都会发出提醒，所有涉及金钱往来的事情，一定要慎之又慎。易信官方也会不定期在站内向用户推送各类防骗指南，保护用户财产安全。

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责任编辑：kj005