神策营销云发布新一代流程画布，自动化营销能力再升级

某零售品牌的运营同学在策划 618 大促活动时,想要针对不同生命周期阶段、不同行为路径的用户制定自动化营销方案,但面对复杂的运营流程却无从下手,如何控制时间、如何进行营销分流等均是无法避免的难题……

某大型券商从用户体验角度出发,希望针对不同层级的用户进行短信触达频控,但当前所使用的自动化营销工具难以满足对频次控制的诉求……

通过流程画布设计用户旅程,让用户越来越“忠诚”,已经成为众多营销人的优先选择。那什么是流程画布呢?流程画布是企业建设营销自动化场景和业务的典型能力之一,可以帮助企业构建全生命周期的营销旅程,主要包含营销对象筛选、营销策略编排、营销动作触达、目标转化及数据统计等满足营销场景闭环的产品能力。

关注神策数据公众号,立即体验神策营销云新一代流程画布。

为了更好地服务 2000+ 企业客户,帮助其通过流程画布进行高质量营销,神策营销云进一步强化了营销策略编排、管控和分析三大能力,正式发布新一代流程画布,赋能企业实时、精准、自动化营销,支持复杂的业务场景,用数据驱动用户全生命周期营销旅程的编排设计,以及业务目标的最终达成。

一、编排能力:精细化旅程设计

神策营销云针对流程画布编排控制能力,从组件拆分、实时受众计算、时间控制与时段分流等方面进行了全面升级。

1、更符合业务的配置体验:按营销流程拆分,组件分类更清晰

基于用户思维,神策数据流程画布始终朝着“为用户带来更符合业务的配置体验”发展,将组件模块按营销流程拆分,包括进入、判定、营销动作、控制、目标设置等,层次更清晰,产品能力更丰富。

2、满足策略配置的时效性诉求:实时受众计算能力

在很多企业的运营策略中,受众计算多为 T+1,速度相对滞后,无法满足高时效性场景的需求。

神策数据新一代流程画布支持实时受众计算。其中,针对资源位的自动化运营,可以实现给不同状态的用户展现不同轮播图,比如为“游客”展示注册赠送流量和绑定设备相关 banner;为“非会员”展示会员权益 banner……

同时,面向那些对列表返回策略高要求的场景,资源位运营支持使用传入参数进行策略结果匹配。比如,根据城市的天气情况推荐不同商品。

3、精细的时间控制与时段分流

神策数据新一代流程画布支持多种类型的时间控制,包括等待一段时间、等待至绝对时间、等待至周期性时间,可以覆盖不同行业的多种营销场景:6 月 18 日 0 点准时给预售期间支付定金的客户发送支付尾款的提醒;每周四 9 点给过去一周完成购买的客户进行电话回访等。借助新一代流程画布强大的自定义时间的开放能力,可以帮助企业完成行业特殊时间/场景的营销,如会员日营销、交易日营销等。

同时,神策数据新一代流程画布支持不同时间段进行不同的营销策略,结合时间控制实现时间维度的精细化运营。

仅需一个流程画布,即可完成全年节假日的祝福推送,你不想试试吗?

二、管控能力:营销活动高、精、准管控

活动管控是企业营销的重要环节,如何实现方便、高效、省时省力的高、精、准活动管控是企业在营销过程中追求的关键目标之一。神策营销云此次升级之后,新一代流程画布在重入、启停、审批、勿扰和频次控制四大方面均有看得见的提升,全方位助力企业管控营销活动,降本增效。

1、重入能力增强,打破受众进入流程的限制

神策数据新一代流程画布在重入能力上做了增强,支持随时重入场景,用户可以在任何时刻满足进入条件都可再次进入流程。

比如,某高端饮料品牌开展“购买饮料可扫码兑奖送优惠券的促销活动”,用户扫码后立即为其发送兑奖页面,用户完成兑奖 3 天后再发送增购优惠券。在这个过程中,用户只要完成扫码即可进入流程,兑奖后等待增购优惠券的 3 天内也可再次扫码进入流程完成下一次兑奖和增购优惠券的领取。

2、定义清晰、符合业务场景的暂停和恢复启动能力

神策数据新一代流程画布为企业提供定义清晰、符合业务场景的暂停和恢复启动能力,及时控制策略发送,确保流程运行的准确性。

3、多维度灵活配置审批流,满足不同场景的需求

此前,流程画布多只支持单向的、基于状态的单个审批节点,很难满足企业在不同场景下的需求。针对此,神策数据新一代流程画布升级审批能力,企业可以根据审批主体、角色、职务等维度灵活配置一级或多级审批流。

4、全面升级用户体验,强化勿扰和频次控制能力

勿扰是指确定一些时间段设置消息免打扰;频次控制是指出于用户体验、政策等的考虑需要在部分场景中对营销做一定频次限制。

(1)勿扰

企业可以在神策数据新一代流程画布中配置「勿扰」功能,对整个流程生效,可以在不同时间进行不同的时段配置。勿扰期间,消息可以直接丢掉或者过了勿扰时段再安排发送。另外,运营同学也可以进一步设置流程中某个特殊节点不受勿扰限制,实现更精细化的营销触达。

举个例子:某证券平台希望将用户营销触达时间设置为每周一到周五 8:00 以前、20:00 以后、周六日全天勿扰,但是针对账户金额的变动提醒不受以上勿扰时间限制,通过神策数据新一代流程画布,该证券平台可以一键配置勿扰,大大提高了工作效率。

(2)频次控制

神策数据新一代流程画布支持对整个通道大类、通道账户、特定营销节点做频次控制,也支持对某个流程节点不设置频次控制。

在本文开篇的第二个场景中,某大型券商从用户体验角度出发,希望针对不同层级的用户进行短信触达频控。针对该需求,神策数据新一代流程画布可以帮助该券商实现通道大类频控(如每个客户每月只能收到不超过 100 条短信)、通道账户频控(如短信平台 A 每月发送营销类信息 10 条,短信平台 B 每月发送业务类信息 90 条)和特定营销节点频控(如对于账户金额变动的短信条数不设限制)。