为助力提升产业活力和企业服务能力，加速中国企业客户服务数字化转型，金万维旗下帮我吧智能客服发起并举办2022“帮我吧”杯全国软件服务大赛，旨在发现和挖掘软件行业更多客户服务“服务之星”，实现服务数字化、智能化，助力企业快速成长。

活动自发起之日起，便受到了ISV伙伴的踊跃参加，截止到6月30日，共有130+伙伴报名参赛，其中不乏客如云、同望科技、根网科技、伯俊软件、美迪软件等知名软件企业。

大赛比赛阶段为7月1日至9月30日，通过企业客户服务最终得分=总服务量*服务满意度*服务效率的计算，于10月10日对前6名服务之星颁发奖品，并在2022金万维全国伙伴大会上进行服务分享及颁发证书。

大赛排名每周一在官方网站更新，每次只展示top10企业，首次十强企业已经新鲜出炉，他们分别是：客如云、飞鸿至达、美迪软件、易凯软件、同望科技、江苏云票儿、博思通信息技术、泉辰科技、金色智联、鼎宸软件，恭喜以上伙伴。

本次排名数据截止到7月17日，大赛还在激烈角逐中，没有进入榜单的伙伴不要气馁，后续请继续加油哦~~详情排名信息请移步大赛官方网站查看：https://www.bangwo8.com/SoftwareServiceCompetition.html

客户是企业的资源、根基、命脉，是企业的核心竞争力，通过为客户提供优质的服务，赢得客户的信赖与支持，留住客户并使其不断开拓潜在客户，为企业带来源源不断的收益，这就是客户服务的魅力所在。

当然，每个行业都对客户服务工作有着不一样的诠释和要求。本次“帮我吧”杯全国软件服务大赛，着重考核软件行业客户服务的三大能力：总服务量、服务满意度、服务效率，全面、多维度考核企业的客户服务水平。

一、令人满意度的服务服务能带来高附加价值

客户服务满意与否，也就是服务品质往往是使产品在同类市场竞争中脱颖而出的一大要素，好的服务会带来更多的客户，能使企业在同类竞争中保持绝无仅有的优势。

二、服务效率是客户满意的基础

服务是一种即时行动，在客户产生需求或不满时，提供即时有效的服务，是打动客户的最佳时机，是客户满意度与否的一大因素。同时，服务效率也是成本高低的体现，客户服务提效降本，是企业永恒的议题。一个完善的客户服务体系，能扫清企业和客户之间的各种障碍，维护客户对企业的信任，建立客户长期对企业的忠诚度以及良好的口碑，最终能持续保障企业强大、长久、安全。希望通过此次服务大赛的比拼，唤醒软件企业客户服务意识，重视客户服务，为企业的长远发展打下深厚的地基。大赛排名官方网站每周一更新，公众号每2周同步一次 ，请小伙伴们持续关注哦~~

责任编辑：kj005