据中国地震台网正式测定：8月14日16时20分在青海玉树杂多县（北纬33.14度，东经92.85度）发生5.9级地震，震源深度10千米。随后，中国地震台网正式测定：16时24分在青海玉树杂多县（北纬33.17度，东经92.89度）发生3.4级地震，震源深度10千米。

地震发生后，泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制，紧急成立应急小组，及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户，紧急推出七项理赔特别服务举措，让受此次地震影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善安心的服务。

一、启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险)/95522-2（车险）。

三、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

四、提供专人服务

对理赔报案客户，公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。

五、简化理赔手续

因此次地震直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。如仍难以提供的，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。

六、取消定点医院限制

因此次地震出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

七、取消自费药品限制

因此次地震直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

泰康在线将持续关注事故发展动态，秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务，高效及时完成保险承诺。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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