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一建集训营:优路教育以团队力量与服务口碑,创品牌价值

一建集训营:优路教育以团队力量与服务口碑,创品牌价值
2022-08-22 16:54:33 来源:财讯网

今年,随着新职业教育法的正式颁布及实施,确定了职业教育与普通教育具有同等重要地位,推动职业教育走上“快车道”。国家的高度重视与大力支持,为职业教育提供了良好的发展环境。

职业教育大有可为。作为在职业教育领域持续深耕十几年的优路教育,坚持深耕职教,助力新时代职教人才培养。

优路教育以匠心做教育,用服务铸口碑,专注于教学质量和教学服务。尤其是在与用户体验紧密相关的服务环节上,不断打磨和优化,围绕自身的集训营等拳头产品专注投入,打造教学产品服务口碑。

标准化服务流程

凸显集训营优势与特色

年来,优路教育围绕拳头服务产品的打造,探索并推出优路集训营。

经过多年的探索与积累,优路教育集训营已经搭建了标准化的服务流程与体系,并且在教学服务、学员服务的各个层面建立了一定的优势。

在师资配置上,优路教育集训营施行“三师共管”的师资服务。三师,指的是课程老师、区域学管师和教研老师。三师共管,共同为学员提供全流程的教学和服务。课程老师,主要负责解答常规课程问题。区域学管师协助解决学员学过程中的各类问题:指导听课流程、答疑使用,日常专属直播课程提醒预,发放常规学资料,查询学员的听课率,督促学,常规问题答疑等。教研老师为学员带来学指导及学规划、日常学答疑等一系列流程服务。

从学员问题的及时解答,到学员学过程中的学规划、学跟进,以及在学过程中的心理疏导,教研老师尽己所能,为学员提供服务。

无论是从教研角度,还是从服务角度,为学员提供良好学体验。

从第一轮基础+巩固,第二轮提升+巩固,到第三轮练巩固,再到最后拔高冲刺,巩固飞升,学员对知识点由陌生到熟悉,由熟悉到掌握,再通过题专项讲解到学会运用。另外,集训营的课程知识点更加精炼,汇聚重要知识,帮助学员花更少的时间去实现同样的目标,从而达到事半功倍的效果。

以学员需求为中心

有的放矢做好服务

像其他培训服务一样,集训营的学员服务需要凝聚大量付出与心血。为了能提供更贴心的学员服务,给优路教育集训营带来了极大的挑战。

优路教育一建集训营的相关负责人表示集训营服务的重点是要突出个性化、针对性,服务不仅要细致,还要符合个体需求,为学员做好专属学规划。

集训营的学员年龄跨度大,学基础不同。在参加一建集训营的学员中,很多都是时工作较忙、学时间少。这就需要教研老师去了解每个学员的学基础、备考情况,针对性地制定详细规划。

优路教育在多年的教学过程中,结了一套科学的教学服务方法,一建集训营的老师们会结合个人的服务特点,为学员提供专属服务。

优路教育一建集训营相关老师表示,教研老师在日常答疑解惑之余,更要关注学员心态的变化。尤其是对于辞职在家全力备考的学员,他们自身压力很大,容易出现心理急躁的状况,这个时候一定要及时给予开导、鼓励,帮助学员树立信心,顺利备考。

敬业负责

以真诚服务赢得学员信任

为了打造好集训营产品,优路教育从内部众多师资中,精心挑选教研讲师和服务老师,他们均具备扎实的业务能力,认真负责的服务态度更是毋庸置疑。

就拿刚刚结束的一建名城集训营专属训练课来说,经常有授课老师为了让学员掌握得更透彻,而延长课时。在这种情况下,学员们也不愿意离开直播间,错过提升机会。同时,答疑老师也会在直播间陪伴,及时答疑。郑州基地的卢老师,在完成研发和授课任务的同时,常常在深夜为学员解答问题,学员有困惑时,和学员电话沟通,直到解决学员的疑虑为止。

内蒙古大区的郭老师,也是一位非常负责任的老师。在一建集训营中,有一名学员对服务老师、答疑老师、备考资料的要求非常高。郭老师先是与学员详细沟通,然后为学员制定详尽的学规划,最后得到了学员的高度认可,郭老师用他的能力和耐心,赢得了学员的信任。

像这样的服务故事,在优路教育一建集训营还有很多。 优路教育的服务老师用默默付出与真诚的服务,不断赢得学员的认可。

优路教育一建集训营自推出以来,已经服务了众多学员。通过一建集训营,优路教育帮助许多人获得了职业进阶。

教学服务的质量,直接关系到职教机构的口碑。优路教育将在稳固提升教学质量的基础上,持续完善服务链条,在一建集训营等拳头产品的服务内容上不断细化,精益求精,以更好的服务和质量回馈社会的信赖。

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