疫情加速了数字技术的变革,也在倒逼企业创变求生。在不确定的经济形势下,数字经济成为非常确定的趋势。

“过去,数字技术可以让生活更美好;现在,数字技术只是企业生存的必要条件。”在数字化转型先锋人物的颁奖现场,刚刚斩获“金融数字化转型先锋人物”荣誉的智齿科技联合创始人&CTO吴立楠说道。

大势如此,想生存就得做出改变。作为客户联络解决方案提供商,智齿科技也一直在技术创新、产品研发上下功夫,“希望用更前沿的技术、更贴近业务的产品,帮助更多的企业实现客户联络的数字化转型。”吴立楠表示。

多年的积累与沉淀让智齿具备了两大差异化优势:一是客户授权的脱敏数据沉淀优势,作为最早一批进入客户联络赛道的企业,智齿沉淀了海量的行业实践数据,并利用大数据的能力构建了涵盖企业众多细分场景的知识图谱。

吴立楠指出,“经过多年的打磨,人工智能算法模型基本达到阶段性成熟,AI应用间的差距更多的来自于数据沉淀。智齿在客户联络领域精耕8年之久,这么多年的脱敏数据沉淀就是最宝贵的财富。”

二是自主研发优势,特别是自主研发的NLP、ASR能力模型,让智齿AI可以更准确地识别用户语音、真正听懂用户语义,并且稳定、易用、支撑高并发。这两个优势让智齿的AI产品、辅助人工的功能都有极强的业务匹配度。

依托前沿的技术与成熟的产品,智齿科技为数千家企业提供了一体化客户联络解决方案,帮助企业应对客户联络难题,并在数字化经济浪潮中,助力企业加快实现数字化转型。

值得特别指出的是,智齿科技在金融、保险等传统行业的数字化转型中发挥着重要作用,帮助阳光保险、泰康、众安保险等完成了客户联络的数字化。此次,吴立楠斩获“金融数字化转型先锋人物”荣誉,就是对智齿科技所做出的贡献与努力的肯定。

未来,智齿科技也将秉承“不仅做中国经济的旁观者,更是参与者”的态度,专注产研,让技术与应用在最后一公里结合,帮助企业应对客户联络难题,推动企业实现客户联络数字化。

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