疫情影响下，无接触式服务成为刚需，过去两年消费者和企业对服务机器人的需求陡然增加，机器人的价值被进一步挖掘，服务机器人快速迈过市场教育阶段，进入高速发展期。

近日，36氪发布《中国服务机器人行业研究报告》，从多个层面深度解析当前中国服务机器人市场的现状与核心趋势，并以擎朗智能为代表发表了专业观点。

在常态化防疫之下，为了减少人与人之间的直接接触，降低感染风险，服务机器人在餐厅得到广泛应用，有效的释放了人力资源。人口老龄化和数字经济进一步发展推动服务机器人应用与普及：据国家统计局数据，2021年65周岁及以上人口数量已经超过2亿，占总人口比重达14.2%。人口老龄化在带来旺盛养老需求的同时，也造成了劳动力短缺和人力成本上涨的问题。

随着AI技术的成熟与发展，餐饮机器人市场已经进入爆发阶段。餐饮机器人的产业链生态逐步得到完善，在一些行业头部客户已经实现大批量采购和应用。同时，行业内部教育和用户使用习惯已经得到重塑，餐饮配送机器人的“劳动力”属性得以凸显，其渗透率将进一步提升。

不仅如此，在技术升级和成本降低共同推动下，人力成本和机器人使用成本差距逐渐缩小，在部分成熟领域，规模化应用服务机器人的成本已经低于人力成本，增加服务机器人在的商业应用正在成为当前发展趋势。

报告指出，擎朗智能已经成为全球商用服务机器人行业的领导者，其背后则是擎朗智能深厚的技术底蕴。业内首创商用级室内定位导航系统、智能安全避障与调度协作工作构成擎朗智能技术三大王牌，十余年研发经验构筑起坚实壁垒，让智能的科技体验及稳定的产品性能成为擎朗机器人的独特标签。目前，擎朗智能已经在全国设立数十个营销运营中心，产品在中国餐饮行业商用服务机器人市场占据主导地位。

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